Грамотное ведение социальных сетей отнимает много времени. Готовые идеи и структурированный подход помогут создавать контент для парикмахерской регулярно, без стресса и выгорания, привлекая новых клиентов и удерживая старых.
Цели контент-плана
- Повышение узнаваемости:
Сделать салон и его мастеров известными в своем городе или районе. - Демонстрация экспертизы:
Показать высокий уровень профессионализма команды, знание трендов и техник. - Привлечение новых клиентов:
Превратить подписчиков в реальных посетителей салона через демонстрацию работ и выгодных предложений. - Формирование лояльности:
Укрепить связь с существующими клиентами, мотивируя их возвращаться снова и снова. - Увеличение среднего чека:
Стимулировать клиентов пробовать новые, более дорогие услуги или покупать сопутствующие товары для ухода. - Информирование:
Оперативно сообщать об акциях, изменениях в графике работы, появлении новых услуг или мастеров. - Создание комьюнити:
Сформировать вокруг салона активное сообщество людей, объединенных интересом к красоте и уходу за собой. - Работа с возражениями:
Заранее отвечать на возможные вопросы и сомнения клиентов («дорого», «испортят ли волосы», «долго ли держится эффект»). - HR-бренд:
Привлекать в команду лучших мастеров, демонстрируя условия работы и корпоративную культуру.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (40%):
Посты, напрямую мотивирующие записаться на услугу. - Экспертный (30%):
Демонстрация профессионализма, полезные советы. Повышает доверие. - Вовлекающий (20%):
Интерактивы, которые побуждают аудиторию к общению и активности. - Репутационный (10%):
Отзывы, закулисье, жизнь команды. Формирует образ надежного и открытого салона.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего салона и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «До и после»
Наглядная демонстрация результата окрашивания, стрижки или уходовой процедуры. Лучше всего работает в формате видео или карусели фото. - «Свободные окошки»
Публикация свободных слотов для записи к мастерам. Создает эффект срочности. - «Услуга недели»
Подробный рассказ об одной из услуг с акцентом на ее преимущества и, возможно, со специальным предложением. - «Образ для события»
Показ вечерних причесок и укладок с призывом записаться перед важным мероприятием. - «Продажа ухода»
Обзор профессиональной косметики, которую можно купить в салоне, с советами по применению.
Экспертный контент
- «Совет стилиста»
Короткие лайфхаки по уходу за волосами в домашних условиях, выбору расчески, укладке челки. - «Разбор трендов»
Анализ актуальных стрижек и окрашиваний с подиумов и красных дорожек с адаптацией для реальной жизни. - «Мифы о волосах»
Разоблачение популярных заблуждений, например, «нужно ли часто менять шампунь» или «секутся ли волосы от горячих ножниц». - «Гид по процедурам»
Подробное объяснение, что такое ботокс для волос, кератиновое выпрямление или аиртач, кому подходит и какого эффекта ожидать.
Вовлекающий контент
- «Опросы и голосования»
«Какой оттенок блонда вам нравится больше: теплый или холодный?», «Стрижем каре или отращиваем длину?». - «Битва образов»
Публикация двух разных работ и предложение подписчикам выбрать лучшую. - «Вопрос-ответ»
Предложите подписчикам задать любой вопрос о волосах и проведите прямой эфир или серию сторис с ответами от мастеров. - «Угадай по фото»
Покажите фрагмент прически или процесса окрашивания и попросите угадать, что это за процедура или какой будет финальный результат.
Репутационный контент
- «Отзывы наших клиентов»
Регулярная публикация скриншотов и видеоотзывов от довольных посетителей. - «За кулисами»
Короткие видео о том, как салон готовится к открытию, как мастера общаются между собой, о чистоте и стерилизации инструментов. - «Знакомство с мастером»
Рассказ о специалисте: его опыт, специализация, почему он выбрал эту профессию, его хобби. - «Наши дипломы и награды»
Демонстрация сертификатов о прохождении обучений, участие в чемпионатах и конкурсах.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Экспертный | Как правильно мыть голову, чтобы волосы дольше оставались чистыми. | Пост с инфографикой, короткое обучающее Reels. |
| Вторник | Продающий | Видео-трансформация: сложное окрашивание аиртач. Показываем процесс и результат. | Reels, пост-карусель с фото «до/после». |
| Среда | Вовлекающий | Опрос в Stories: «Какую уходовую процедуру для волос вы бы хотели попробовать?». | Stories с формой опроса. |
| Четверг | Репутационный | Видеоотзыв от клиентки, которая сделала у нас укладку на свадьбу. | Reels, репост в Stories. |
| Пятница | Продающий | Горящие окошки на завтра к мастерам. Идеальный шанс сделать укладку на выходные! | Stories, короткий пост. |
| Суббота | Вовлекающий | Прямой эфир с топ-стилистом на тему «Тренды стрижек 2024». | Live-трансляция. |
| Воскресенье | Репутационный | Фото команды с обучения или внутреннего мастер-класса. | Пост-карусель. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Рекомендуется диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels: Динамичные видео «до/после», таймлапсы процесса окрашивания, ASMR-видео (звук ножниц, нанесения краски, мытья головы), туториалы по быстрым укладкам под трендовую музыку.
- Stories: Идеальны для интерактивов (опросы, викторины, «вопрос-ответ»), публикации «горящих окошек», демонстрации «живой» атмосферы в салоне.
- Посты-карусели: Показ работы с разных ракурсов, этапы сложной процедуры, подборки работ одного мастера.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи: Публикация лонгридов на экспертные темы, например, «Полный гид по уходу за блондом» или «Как выбрать стрижку по форме лица».
- Клипы: Аналог Reels, отлично подходит для демонстрации работ и закулисья.
- Товары и услуги: Создание полноценной витрины с описанием услуг, цен и возможностью онлайн-записи.
- Обсуждения: Создание веток для сбора отзывов, ответов на часто задаваемые вопросы.
Telegram. Площадка для быстрой коммуникации и эксклюзива
- Канал: Используйте его как доску объявлений для самой лояльной аудитории. Публикуйте «горящие окошки», специальные акции «только для подписчиков».
- Кружочки: Быстрые видео «из кресла», показ моментального результата, живые эмоции клиента.
- Опросы: Проводите быстрые голосования, чтобы узнать мнение аудитории или выбрать тему для следующего поста.
YouTube и TikTok. Видео-платформы для разных целей
- YouTube: Идеален для длинных, экспертных видео: подробные уроки по укладкам, полные обзоры процедур от А до Я, интервью с мастерами.
- TikTok: Платформа для коротких, вирусных и развлекательных видео. Юмористические скетчи из жизни парикмахеров, быстрые «залипательные» видео с трансформациями, участие в челленджах.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте фирменный хэштег
Придумайте простой и запоминающийся хэштег (например, #[НазваниеСалона]Стиль) и просите клиентов отмечать им свои фото.
Организуйте конкурс
Предложите скидку на следующую услугу или подарок за лучшее фото с новой прической и отметкой вашего салона.
Оборудуйте фотозону
Создайте в салоне красивый уголок с хорошим освещением, зеркалом и логотипом. Клиенты сами захотят там сфотографироваться.
Просто попросите
Если клиент в восторге от результата, мастер может вежливо попросить его сделать селфи и отметить аккаунт салона.
Как использовать
Регулярная рубрика в соцсетях
Делайте репосты лучших фото и видео от клиентов в Stories и посты с благодарностью.
Закрепленные альбомы Stories
Создайте вечные Stories под названием «Наши гости» или «Отзывы», куда будете сохранять весь пользовательский контент.
Наполнение сайта
С разрешения авторов используйте их фотографии в портфолио на сайте. Живые фото вызывают больше доверия, чем постановочные.
Социальное доказательство в рекламе
Используйте самые яркие и эмоциональные отзывы и фото клиентов в рекламных кампаниях для привлечения новой аудитории.
Консистентность и качество вот ключ к успеху в социальных сетях. Начните с малого, тестируйте разные форматы и рубрики, анализируйте реакцию аудитории. Такой подход превратит ваши аккаунты из простой визитки в мощный инструмент привлечения клиентов.
Планомерная работа над контентом обязательно принесет свои плоды в виде полной записи и лояльных клиентов, которые доверяют вашей экспертизе.
