Анализ целевой аудитории речных круизов
Кто покупает речные круизы. Анализ основных сегментов аудитории и их мотивов.
ЧитатьГлавное меню
Создание контента для речных круизов отнимает много времени. Используйте предложенные идеи и структуру, чтобы систематизировать работу, сэкономить ресурсы и сделать ваш блог или соцсеть точкой притяжения для будущих путешественников.
Цели контент-плана
- Повышение узнаваемости бренда:
Сделать компанию известной и первой, о которой вспоминают при мысли о речном круизе. - Привлечение целевой аудитории:
Привлекать подписчиков, которые потенциально заинтересованы в покупке круиза, а не случайных зрителей. - Формирование имиджа эксперта:
Позиционировать компанию как знатока речных путешествий, которому можно доверять. - Прогрев аудитории:
Постепенно подводить подписчиков к мысли о покупке, рассказывая о преимуществах и особенностях отдыха. - Стимулирование прямых продаж:
Мотивировать аудиторию к бронированию круизов через посты о специальных предложениях и акциях. - Отработка возражений:
Развеивать популярные мифы и сомнения о речных круизах (например, «это скучно», «только для пенсионеров»). - Создание лояльного сообщества:
Объединить вокруг бренда людей, влюбленных в речные путешествия, которые будут возвращаться снова и рекомендовать вас. - Увеличение охвата и вовлеченности:
Создавать контент, которым хочется делиться, который комментируют и сохраняют.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (40%):
Посты, напрямую мотивирующие к покупке: анонсы круизов, акции, специальные предложения. - Информационно-познавательный (30%):
Полезный и интересный контент о городах по маршруту, истории, особенностях теплоходов. Повышает экспертность и доверие. - Вовлекающий (20%):
Контент для общения с аудиторией: опросы, викторины, конкурсы, вопросы к подписчикам. - Репутационный (10%):
Материалы, формирующие доверие: отзывы туристов, закулисье, знакомство с командой.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего бизнеса и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Маршрут недели/месяца»
Подробный анонс конкретного круиза с описанием программы, дат, стоимости и ссылкой на бронирование. - «Горящее предложение»
Публикация о турах с ближайшими датами отправления по специальной цене. Создает эффект срочности. - «Раннее бронирование»
Анонс продаж на следующий сезон с выгодами для тех, кто бронирует заранее. - «Обзор кают»
Видео или фото-карусель с демонстрацией разных категорий кают, их оснащения и видов из окна. Обязательно с указанием, на каких теплоходах они есть. - «Последние места»
Пост о том, что на популярный рейс осталось всего несколько кают.
Информационно-познавательный контент
- «Порт захода»
Рассказ об одном из городов на маршруте: его история, главные достопримечательности, что посмотреть во время стоянки. - «Словарь речного путешественника»
Объяснение терминов: что такое шлюз, палуба, каюта с балконом, камбуз и т.д. - «Что взять с собой в круиз?»
Практические советы по сбору чемодана: какую одежду и обувь выбрать, что пригодится на борту и на экскурсиях. - «Кухня на борту»
Рассказ о питании в круизе: примеры меню, фото блюд, знакомство с шеф-поваром. - «Наш флот»
Представление теплоходов компании: их история, технические характеристики, особенности и отличия.
Вовлекающий контент
- «Опросы и голосования»
«Какой город на Волге вы хотели бы посетить больше всего?», «Вечерняя программа или тихий отдых на палубе?». - «Викторина о реках и городах»
Проверьте знания подписчиков об истории и географии мест, по которым проходят маршруты. - «Загадка с борта»
Фотография детали теплохода или пейзажа с вопросом «Угадайте, что это?» или «Где мы находимся?». - «Вопрос-ответ»
Сессия ответов на вопросы подписчиков в прямом эфире или в сторис с директором круиза или капитаном. - «Битва маршрутов»
Предложите аудитории проголосовать за один из двух круизов, рассказав о преимуществах каждого.
Репутационный контент
- «Отзывы наших туристов»
Публикация отзывов из соцсетей, с сайта или видео-отзывов с благодарностью и отметкой автора (с его согласия). - «Знакомство с командой»
Короткие интервью или посты о капитане, директоре круиза, аниматорах, шеф-поваре. Показывает человеческое лицо компании. - «За кулисами»
Видео о том, как идет подготовка теплохода к рейсу, как работает кухня или убираются каюты. - «Один день на борту»
Покажите в формате таймлапса или короткого видео, как проходит типичный день туриста в круизе от рассвета до заката.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Информационный | Рубрика «Порт захода»: рассказываем про Углич и его достопримечательности. | Пост с каруселью фотографий, Stories с тезисами. |
| Вторник | Вовлекающий | Опрос в Stories: «Какой тип каюты вы предпочитаете: с окном или с балконом?». | Stories. |
| Среда | Продающий | Подборка «Топ-3 круиза на август с последними местами». Указать цены и прямую ссылку. | Пост с каруселью, Reels с нарезкой видео из этих круизов. |
| Четверг | Репутационный | Видеоотзыв от туристов, которые только что вернулись из путешествия. | Reels, пост с видео. |
| Пятница | Продающий | Акция «Круиз выходного дня». Специальная цена при бронировании до конца недели. | Пост, Stories с таймером обратного отсчета. |
| Суббота | Вовлекающий | Прямой эфир с директором круиза на тему «Ответы на самые частые вопросы о речных путешествиях». | Прямой эфир, анонс в Stories. |
| Воскресенье | Репутационный | Подборка лучших фото от наших подписчиков за неделю под фирменным хэштегом. | Пост-карусель, репосты в Stories. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предложите читателю диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels: Динамичные видео: красивые проплывающие пейзажи, жизнь на борту, рум-туры по каютам, таймлапсы шлюзования, видео с вечерних программ под трендовую музыку.
- Stories: Интерактивный формат: викторины о городах, опросы, «вопрос-ответ», «закулисье» в реальном времени, репосты пользовательского контента.
- Посты-карусели: Идеальны для информационных рубрик «Порт захода», «Что взять с собой», а также для публикации отзывов и анонсов маршрутов с подборкой фото.
- Reels: Динамичные видео: красивые проплывающие пейзажи, жизнь на борту, рум-туры по каютам, таймлапсы шлюзования, видео с вечерних программ под трендовую музыку.
- Stories: Интерактивный формат: викторины о городах, опросы, «вопрос-ответ», «закулисье» в реальном времени, репосты пользовательского контента.
- Посты-карусели: Идеальны для информационных рубрик «Порт захода», «Что взять с собой», а также для публикации отзывов и анонсов маршрутов с подборкой фото.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи: Здесь можно публиковать лонгриды: «Полный гид по круизам по Волге», «История речного флота России», подробные программы туров.
- Фотоальбомы: Создавайте отдельные альбомы для каждого теплохода, маршрута или даже конкретного рейса, куда туристы смогут добавлять свои фото.
- Обсуждения: Создайте темы для отзывов, вопросов, поиска попутчиков. Это формирует активное ядро сообщества.
- Товары и услуги: Оформите витрину с круизами, где можно указать цену, описание и сразу перейти к бронированию.
- Статьи: Здесь можно публиковать лонгриды: «Полный гид по круизам по Волге», «История речного флота России», подробные программы туров.
- Фотоальбомы: Создавайте отдельные альбомы для каждого теплохода, маршрута или даже конкретного рейса, куда туристы смогут добавлять свои фото.
- Обсуждения: Создайте темы для отзывов, вопросов, поиска попутчиков. Это формирует активное ядро сообщества.
- Товары и услуги: Оформите витрину с круизами, где можно указать цену, описание и сразу перейти к бронированию.
Telegram. Канал для быстрых коммуникаций и эксклюзива
- Канал: Используйте для публикации «горящих» предложений, новостей компании, напоминаний о начале бронирования. Контент должен быть коротким и по делу.
- Чаты для туристов: Создавайте закрытые чаты для участников конкретного круиза. Там можно публиковать организационную информацию, программу на день, а туристы смогут общаться.
- Полезные подборки: Короткие посты-списки: «Что почитать о Нижнем Новгороде перед поездкой», «5 лучших сувениров из Астрахани».
- Канал: Используйте для публикации «горящих» предложений, новостей компании, напоминаний о начале бронирования. Контент должен быть коротким и по делу.
- Чаты для туристов: Создавайте закрытые чаты для участников конкретного круиза. Там можно публиковать организационную информацию, программу на день, а туристы смогут общаться.
- Полезные подборки: Короткие посты-списки: «Что почитать о Нижнем Новгороде перед поездкой», «5 лучших сувениров из Астрахани».
YouTube. Платформа для глубокого погружения
- Видео-обзоры теплоходов: Детальный рум-тур по всем общественным зонам и каютам.
- Дневники круиза: Многосерийные видео о том, как проходит один из маршрутов, с комментариями гида или директора круиза.
- Фильмы о городах: Качественные и красивые документальные зарисовки о ключевых точках на маршрутах.
- Интервью с командой: Развернутые беседы с капитаном, шеф-поваром, историком на борту.
- Видео-обзоры теплоходов: Детальный рум-тур по всем общественным зонам и каютам.
- Дневники круиза: Многосерийные видео о том, как проходит один из маршрутов, с комментариями гида или директора круиза.
- Фильмы о городах: Качественные и красивые документальные зарисовки о ключевых точках на маршрутах.
- Интервью с командой: Развернутые беседы с капитаном, шеф-поваром, историком на борту.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте уникальный хэштег
Придумайте простой и запоминающийся хэштег (например, #[НазваниеКомпании]Круиз) и призывайте туристов отмечать им свои публикации.
Запустите конкурс
Организуйте конкурс на лучшее фото или видео из круиза. В качестве приза может быть скидка на следующее путешествие или фирменные сувениры.
Предложите бонус
Дарите небольшую скидку на будущий круиз или бонус на борту (например, коктейль в баре) за развернутый отзыв с фотографиями на вашем сайте или на сайтах-отзовиках.
Просто попросите
Регулярно напоминайте в постах и в информационных материалах на борту, что вы рады видеть отметки и с удовольствием делитесь лучшими кадрами.
Как использовать
Регулярная рубрика
Делайте еженедельные или ежемесячные подборки лучших фото от туристов в постах и Stories, всегда отмечая авторов.
Оформление соцсетей
Используйте самые красивые пользовательские фото для создания закрепленных «Актуальных» в нельзяграме или обложек для альбомов во ВКонтакте.
Контент для сайта
Размещайте фотографии туристов на страницах с описанием маршрутов и в галерее на сайте (обязательно с указанием авторства и получения согласия).
Социальное доказательство в рекламе
Используйте самые яркие и эмоциональные фото и видеоотзывы в рекламных кампаниях для повышения доверия (только с письменного разрешения автора).
Консистентный и продуманный контент-план является вашим навигатором в мире цифрового маркетинга. Он помогает не сбиться с курса, выстраивать доверительные отношения с аудиторией и превращать подписчиков в счастливых путешественников.
Начинайте внедрять эти идеи уже сегодня, и пусть ваше путешествие к успеху будет таким же захватывающим, как и ваши круизы.
Похоже на то, что вы искали
