Системный подход к ведению социальных сетей поможет вам не только сэкономить время, но и превратить аккаунт в стабильный источник клиентов. Следуя предложенной структуре, вы сможете выстроить доверительные отношения с аудиторией и выделиться среди конкурентов.
Цели контент-плана
- Привлечение арендаторов:
Создание потока входящих заявок от потенциальных жильцов на подбор и просмотр объектов. - Привлечение собственников:
Демонстрация экспертности и результатов для мотивации владельцев квартир к сотрудничеству. - Повышение доверия:
Формирование образа надежного и компетентного специалиста через отзывы, кейсы и полезную информацию. - Демонстрация экспертизы:
Подтверждение глубоких знаний рынка недвижимости, юридических тонкостей и специфики районов. - Отстройка от конкурентов:
Формирование личного бренда и подхода, который отличает вас от других риэлторов. - Увеличение охвата:
Создание контента, которым хочется делиться, для органического роста аудитории. - Работа с возражениями:
Проактивные ответы на частые вопросы и сомнения клиентов, связанные с арендой и комиссией.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (40%):
Публикации, напрямую демонстрирующие объекты и мотивирующие к просмотру или обращению. - Экспертный (30%):
Полезная информация, которая показывает вашу компетенцию в сфере аренды недвижимости. - Репутационный (20%):
Материалы, формирующие доверие к вам как к специалисту через социальные доказательства. - Вовлекающий (10%):
Интерактивный контент, который стимулирует аудиторию к общению и активности.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего профиля и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Горячее предложение»
Публикация свежих объектов с подробным описанием, качественными фото, видеообзором и указанием цены. - «Подборка недели»
Тематические подборки квартир, например, «3 студии у метро до 40 000 ₽» или «Квартиры с панорамным видом». - «Виртуальный рум-тур»
Динамичные видео или Reels с проходкой по квартире, акцентирующие внимание на преимуществах планировки и состояния. - «Свободно с [дата]»
Анонсы квартир, которые скоро освободятся, для формирования листа ожидания.
Экспертный контент
- «Юридическая грамотность»
Разбор пунктов договора аренды, объяснение прав и обязанностей сторон, советы, как избежать мошенников. - «Обзор района»
Рассказ об инфраструктуре, транспортной доступности, плюсах и минусах жизни в конкретном районе города. - «Чек-лист для арендатора»
Полезные списки: «Что проверить при осмотре квартиры», «Какие документы нужны для заселения». - «Разбор ошибок»
Анализ частых ошибок, которые совершают арендаторы или собственники, и советы, как их избежать.
Репутационный контент
- «История одного заселения»
Кейс о том, как вы помогли клиенту найти квартиру мечты: от первого обращения до получения ключей. - «Отзывы клиентов»
Публикация скриншотов переписок или видеоотзывов от довольных арендаторов и собственников. - «За кулисами»
Показ рабочих моментов: выезд на объект, подписание договора, общение с клиентами. - «Знакомство с риэлтором»
Личные посты, рассказывающие о вашем опыте, подходе к работе и ценностях.
Вовлекающий контент
- «Опросы и голосования»
«Какой ремонт вам нравится больше: лофт или сканди?», «Что важнее: близость к метро или большой балкон?». - «Вопрос-ответ»
Проведение прямых эфиров или публикация постов, где вы отвечаете на вопросы подписчиков. - «Угадай квартиру по фото»
Интерактивная игра, где подписчики угадывают стоимость аренды или район по фрагменту интерьера. - «Битва планировок»
Сравнение двух разных квартир со схожими параметрами и предложение аудитории выбрать лучший вариант.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Продающий | Подборка «Топ-3 однокомнатных квартир, свободных для заселения на этой неделе». | Пост-карусель с фото, в Stories краткий обзор каждой квартиры со ссылкой на пост. |
| Вторник | Экспертный | Чек-лист «5 неочевидных вещей, которые нужно проверить в квартире перед подписанием договора». | Пост с инфографикой, Reels с наглядной демонстрацией каждого пункта. |
| Среда | Репутационный | Видеоотзыв от клиента, который недавно заселился в квартиру с вашей помощью. | Reels, дублирование в пост с текстовой расшифровкой отзыва. |
| Четверг | Продающий | Детальный видеообзор новой квартиры-студии в популярном ЖК. | Reels, подробный пост с фото и планировкой. |
| Пятница | Вовлекающий | Опрос в Stories: «Какой район для жизни вы бы выбрали: [Район 1] или [Район 2]? Почему?». | Stories с опросом, позже пост с разбором плюсов и минусов обоих районов. |
| Суббота | Репутационный | Пост-знакомство: «3 факта о моей работе, которые вы не знали». Рассказ о сложном, но успешном кейсе. | Пост с личным фото, Stories с рассказом «за кадром». |
| Воскресенье | Экспертный | Прямой эфир на тему «Ответы на ваши вопросы об аренде жилья». | Прямой эфир, анонс в Stories за день до эфира. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предложите читателю диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels: Динамичные видеотуры по квартирам под трендовую музыку, «до/после» легкого хоумстейджинга, быстрые ответы на частые вопросы в формате видео.
- Stories: Ежедневные «закулисные» моменты, опросы, викторины о районах, публикация отзывов, быстрые анонсы новых объектов.
- Посты-карусели: Качественные фотографии квартир (8-10 шт), подборки, инфографика с полезными советами.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи: Лонгриды с детальным разбором юридических вопросов, подробные гиды по районам с картами и фотографиями.
- Фотоальбомы: Создание отдельных альбомов для каждого объекта с неограниченным количеством фотографий и подробным описанием.
- Обсуждения: Создание веток для отзывов, вопросов от подписчиков, сбора заявок.
- Видео: Загрузка полных видеообзоров квартир длительностью более 1-2 минут.
Telegram. Канал для оперативных уведомлений и инсайдов
- «Горящие» предложения: Публикация самых срочных и выгодных вариантов, которые нужно сдать максимально быстро.
- Краткие юридические заметки: Один пост, один важный совет или лайфхак по аренде.
- Анонимные опросы: Быстрый сбор мнений аудитории по поводу цен, районов или требований к жилью.
- Закрытый канал для собственников: Создание отдельного канала для владельцев квартир с полезной информацией по сдаче жилья.
YouTube. Площадка для экспертного видеоконтента
- Детальные видеообзоры: Полные обзоры квартир и жилых комплексов на 5-10 минут с закадровым голосом риэлтора.
- Обзоры районов: Видеопрогулки по разным районам, показывающие инфраструктуру, парки, транспорт.
- Интервью: Беседы с юристами, дизайнерами интерьеров или представителями застройщиков.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Предложите бонус за отзыв:
Небольшая скидка на будущие услуги или символический подарок (например, сертификат в магазин товаров для дома) за подробный видео или текстовый отзыв.
Запустите конкурс:
Предложите клиентам поделиться фото или видео из их новой квартиры с вашим хэштегом. Автор лучшего контента получает приз.
Просто попросите:
После успешного заселения вежливо попросите клиента оставить отзыв или прислать пару фотографий, как они обустроились. Часто люди с радостью делятся положительными эмоциями.
Как использовать
Регулярная рубрика в Stories:
Делайте репосты отметок от клиентов в Stories, создайте закрепленный хайлайт «Отзывы» или «Наши жильцы».
Публикация в ленте:
Используйте лучшие фото и видео от клиентов для постов, рассказывая историю их поиска и заселения.
Использование на других площадках:
Добавляйте скриншоты отзывов на свой сайт или в презентацию для будущих клиентов.
Социальное доказательство в объявлениях:
Включайте цитаты из отзывов в описание похожих объектов, чтобы повысить к ним доверие.
Контент-план не является строгой догмой, а скорее гибким каркасом для вашей работы. Не бойтесь экспериментировать с форматами, анализировать реакцию аудитории и адаптировать стратегию. Главное, делать все системно.
Последовательное применение этих рекомендаций поможет вам построить сильный личный бренд и обеспечит стабильный поток лояльных клиентов, которые приходят к вам по рекомендации и доверяют вашей экспертизе.
