Ведение социальных сетей кондитера требует времени и идей. Правильный подход к контенту поможет систематизировать работу, привлечь молодоженов и превратить подписчиков в заказчиков. Этот гид предлагает готовую структуру для создания публикаций.
Цели контент-плана
- Повышение узнаваемости бренда:
Сделать ваш кондитерский бренд первым, о котором вспоминают пары при планировании свадьбы. - Формирование экспертного имиджа:
Продемонстрировать мастерство, знание трендов и технологий, чтобы доказать ваш профессионализм. - Генерация лидов:
Мотивировать потенциальных клиентов на совершение целевого действия: запрос на расчет, запись на дегустацию, бронирование даты. - Повышение лояльности аудитории:
Создать вокруг бренда сообщество, которое доверяет вашему вкусу и рекомендациям. - Отстройка от конкурентов:
Показать ваши сильные стороны: авторский декор, редкие начинки, высокое качество ингредиентов или особый сервис. - Прогрев аудитории:
Провести потенциального клиента по всем этапам принятия решения, от первого знакомства до оформления заказа. - Обработка возражений:
Заранее отвечать на возможные вопросы и сомнения клиентов, связанные с ценой, доставкой, составом и хранением торта.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента.
- Продающий (40%):
Посты, напрямую мотивирующие к заказу, анонсы свободных дат и дегустационных сетов. - Репутационный (30%):
Контент, формирующий доверие и демонстрирующий экспертность кондитера, отзывы, процесс работы, информация об ингредиентах. - Вовлекающий (20%):
Публикации, стимулирующие аудиторию к взаимодействию: опросы, вопросы, игры и обсуждения. - Информационный (10%):
Полезные материалы на свадебную тематику, которые помогают будущим молодоженам и показывают вашу осведомленность в индустрии.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего магазина и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Торт недели/месяца»
Демонстрация одного из ваших лучших тортов с подробным описанием начинки, декора и для какого торжества он был создан. Обязательно указывайте возможность заказа похожего дизайна. - «Каталог начинок»
Пост-карусель или видео с разрезами тортов, демонстрирующие каждую начинку. Сопроводите сочным описанием вкуса и текстуры. - «Свободные даты»
Информирование о появлении свободных дат для бронирования. Создает эффект срочности и мотивирует к быстрому принятию решения. - «Дегустационные сеты»
Анонс продажи наборов с разными вкусами. Отличный способ познакомить клиентов с вашим ассортиментом и подтолкнуть к выбору. - «Прямой призыв к действию»
Пост с четким оффером: «Запишитесь на консультацию и получите эскиз вашего будущего торта в подарок».
Репутационный контент
- «За кулисами магии»
Видео-процесс создания торта: выравнивание, покрытие, создание цветов из крема или мастики. Демонстрирует ваш труд и мастерство. - «Отзывы молодоженов»
Публикация скриншотов отзывов или репосты фотографий от клиентов с их разрешения. Лучшее социальное доказательство. - «Знакомство с кондитером»
Расскажите о себе, вашем пути в кондитерском деле, обучении и философии. Это повышает доверие. - «История одного торта»
Расскажите, как создавался конкретный торт: от идеи и эскиза до воплощения и доставки на торжество. - «Качество в деталях»
Пост о том, какие ингредиенты вы используете: бельгийский шоколад, натуральные сливки, свежие ягоды.
Вовлекающий контент
- «Битва начинок/декоров»
Опросы в сторис или постах: «Что выберете: ягодный мусс или шоколадный ганаш?», «Минимализм или цветочный декор?». - «Спроси кондитера»
Предложите подписчикам задать любые вопросы о тортах, а вы ответите на самые интересные в отдельном посте или серии сторис. - «Угадай торт по эскизу»
Опубликуйте эскиз будущего торта и предложите угадать, каким он будет в реальности. Позже опубликуйте фото результата. - «Свадебные приметы и традиции»
Запустите обсуждение, связанное с разрезанием торта и другими свадебными традициями.
Информационный контент
- «Тренды 2025: свадебные торты»
Расскажите о модных тенденциях в декоре, формах и вкусах. Покажите свою экспертность. - «Как рассчитать вес торта?»
Дайте практический совет, как правильно определить необходимый вес торта в зависимости от количества гостей. - «Секреты транспортировки»
Объясните, как правильно перевозить и хранить торт до подачи, чтобы он сохранил свой вид и вкус. - «Идеальные пары»
Посоветуйте, какие напитки лучше всего сочетаются с разными видами начинок.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Информационный | Советы по выбору начинки для летней свадьбы. | Пост с красивыми фото, Stories с тезисами. |
| Вторник | Вовлекающий | Опрос в Stories: «Какой стиль декора вам ближе: классика или модерн?». | Stories с виджетом «Опрос». |
| Среда | Репутационный | Видео создания сложного элемента декора, например, сахарного цветка. | Reels под трендовую музыку. |
| Четверг | Продающий | Анонс дегустационного сета на выходные с призывом к бронированию. | Пост-карусель с фото начинок, Stories со ссылкой. |
| Пятница | Репутационный | Публикация отзыва и красивого фото с благодарностью от недавней пары. | Пост + репост в Stories. |
| Суббота | Продающий | Демонстрация роскошного торта, который был сделан для сегодняшней свадьбы. | Пост с каруселью фото и видео, Reels. |
| Воскресенье | Вовлекающий | Рубрика «Вопрос-ответ», ответы на вопросы, собранные в течение недели. | Серия Stories или прямой эфир. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предложите читателю диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels
Динамичные видео сборки и декора тортов, «залипательные» процессы покрытия кремом, разрезы тортов под трендовую музыку. - Stories
Интерактивы (опросы, тесты, вопросы), демонстрация «живых» моментов из мастерской, отзывы, анонсы постов. - Посты-карусели
Идеально для демонстрации торта с разных ракурсов, показа эскиза и результата, а также для каталога начинок. - Прямые эфиры
Проведение сессии «Вопрос-ответ», совместные эфиры со свадебными организаторами или фотографами.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи
Здесь можно публиковать лонгриды: «Гид по выбору свадебного торта», «Все о современных начинках», «История свадебного торта». - Товары
Создайте витрину с вашими базовыми предложениями: дегустационные сеты, популярные дизайны с указанием стартовой цены. - Фотоальбомы
Структурируйте портфолио по стилям («Классические торты», «Ягодные», «Минимализм») для удобной навигации клиентов. - Обсуждения
Создайте темы для сбора отзывов, ответов на частые вопросы, обсуждения идей.
Telegram. Площадка для быстрой связи и эксклюзива
- Канал
Анонсы «горящих» свободных дат, информация об эксклюзивных дегустациях, публикация полезных чек-листов для молодоженов. - Быстрые опросы
Мгновенная обратная связь от самой лояльной аудитории по поводу новых вкусов или идей декора. - «Кружочки»
Показывайте неформальные моменты работы: закупка свежих ягод, распаковка нового инвентаря.
YouTube. Платформа для демонстрации глубокой экспертности
- Мастер-классы
Подробные видео по сборке многоярусного торта, созданию простого декора, который могут повторить подписчики. - Обзоры
Видео-дегустации ваших начинок, где вы подробно рассказываете о вкусе, текстуре и составе каждой. - Интервью
Беседы с другими свадебными специалистами на актуальные для молодоженов темы.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте уникальный хэштег
Предложите молодоженам и их фотографам отмечать вас на фото с тортом под фирменным хэштегом (например, #[НазваниеКондитерской]_торт).
Предложите бонус
Дарите небольшой, но приятный бонус (например, скидку на следующий заказ капкейков к годовщине) за присланные профессиональные фотографии торта со свадьбы.
Проведите конкурс
Организуйте конкурс на лучшее фото вашего торта со свадьбы. Победитель получает приз, а вы – много качественного контента.
Просто попросите
После получения восторженного отзыва вежливо попросите пару, если у них будет возможность, поделиться профессиональными кадрами с вашим тортом.
Как использовать
Регулярная рубрика
Сделайте еженедельную или ежемесячную рубрику «Наши пары», где вы публикуете лучшие фото и благодарите клиентов.
Закрепленные Stories (Highlights)
Создайте отдельный альбом в нельзяграме под названием «Отзывы» или «Ваши свадьбы», куда будете сохранять все отметки и фото от клиентов.
Контент для сайта
Используйте самые красивые пользовательские фото для оформления портфолио на вашем сайте, обязательно с указанием авторства фотографа.
Социальное доказательство
Включайте фотографии от клиентов в свои презентации или коммерческие предложения для новых заказчиков.
Системный подход к созданию контента превращает социальные сети из рутины в мощный инструмент продаж. Используйте предложенные идеи как основу, адаптируйте их под свой стиль и рассказывайте о своих тортах так, чтобы каждая пара захотела сделать их частью своего праздника.
Регулярность и искренность являются ключом к успеху и доверию ваших клиентов.
