Ведение социальных сетей зоомагазина может быть системным и не отнимать много времени. С готовыми идеями и понятной структурой вы сможете регулярно публиковать полезный и интересный контент, который будет привлекать клиентов и повышать их лояльность к бренду.
Цели контент-плана
- Повышение продаж:
Стимулирование спроса на конкретные товары, категории или акционные предложения. - Формирование экспертности:
Позиционирование магазина как надежного источника информации по уходу, питанию и содержанию питомцев. - Увеличение охвата и узнаваемости бренда:
Привлечение новой аудитории за счет полезного и вирального контента. - Построение комьюнити:
Создание лояльного сообщества владельцев животных вокруг вашего бренда. - Повышение вовлеченности:
Мотивация аудитории к взаимодействию с контентом: лайкам, комментариям, репостам. - Генерация пользовательского контента (UGC):
Поощрение клиентов делиться фотографиями и отзывами о ваших товарах. - Сбор обратной связи:
Получение информации о предпочтениях клиентов и качестве товаров для улучшения ассортимента и сервиса. - Трафик на сайт или в офлайн-магазин:
Направление подписчиков на страницы товаров в интернет-магазине или информирование о новинках в розничной точке.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента.
- Информационный (40%):
Полезные советы, факты, инструкции по уходу за животными, обзоры пород, развенчание мифов. Формирует доверие и экспертность. - Продающий (30%):
Посты, напрямую мотивирующие к покупке. Обзоры товаров, акции, специальные предложения, новинки. - Вовлекающий (20%):
Контент, призывающий к диалогу. Опросы, конкурсы, викторины, игры, открытые вопросы к аудитории. - Репутационный (10%):
Контент, который очеловечивает бренд. Знакомство с командой, закулисье магазина, отзывы клиентов, истории спасенных животных.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего магазина и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Товар недели»
Подробный обзор одного товара с видео, фото и описанием его преимуществ. Например, новой игрушки или лечебного корма. - «Новое поступление»
Анонс и демонстрация новых товаров в формате карусели или короткого видео. - «Акция месяца»
Пост с четким описанием условий акции, сроков проведения и товаров, которые в ней участвуют. - «Подборка для...»
Готовые наборы товаров для конкретной цели: «Все для первого котенка в доме», «Набор для груминга пуделя», «Собираем аптечку для собаки». - «Отзыв с распаковкой»
Видео или фото-отчет о том, как клиент или сотрудник распаковывает и использует товар.
Информационный контент
- «Совет ветеринара»
Короткие и понятные ответы на частые вопросы о здоровье, питании и поведении животных от приглашенного или штатного специалиста. - «Породы от А до Я»
Рассказ об особенностях характера, ухода и содержания определенной породы кошек, собак, грызунов или птиц. - «Что делать, если...»
Пошаговые инструкции для разных ситуаций: «Что делать, если собака боится грозы?», «Что делать, если кошка точит когти о мебель?». - «Мифы и правда о...»
Развенчание популярных заблуждений. Например, «Мифы о сухих кормах» или «Правда ли, что кошки всегда приземляются на лапы?». - «Сравнение товаров»
Объективное сравнение двух похожих товаров, например, двух видов наполнителей или двух брендов кормов, с указанием плюсов и минусов.
Вовлекающий контент
- «Опросы и голосования»
«Какой дизайн лежанки вам нравится больше?», «Какое лакомство ваш питомец любит больше всего?». - «Угадай по фото»
Публикация фрагмента фотографии (лапа, хвост, ухо) с предложением угадать породу или животное. - «Фотоконкурс»
Конкурсы на определенную тему: «Мой питомец спит», «Самая забавная мордочка». Обязательно с призами от магазина. - «Спросите нас»
Рубрика, где подписчики могут задать любой вопрос о работе магазина, ассортименте или уходе за животными. - «Битва питомцев»
В Stories устраивать голосование между фотографиями питомцев подписчиков.
Репутационный контент
- «Знакомство с командой»
Рассказы о сотрудниках магазина, их питомцах и почему они выбрали работу с животными. - «За кулисами»
Показать процесс приемки нового товара, оформление витрин, уборку в аквариумах или вольерах. - «Наши подопечные»
Если магазин помогает приютам, можно рассказывать истории животных, которые ищут дом. - «Выбор нашего сотрудника»
Консультанты делятся, какие товары они покупают для своих питомцев и почему. - «Спасибо за отзыв»
Публикация скриншотов положительных отзывов с благодарностью клиенту.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Информационный | «5 признаков качественного сухого корма для кошек». | Пост с каруселью (каждый признак на отдельном слайде), Stories с тезисами. |
| Вторник | Вовлекающий | Опрос в Stories: «Как зовут вашего питомца? Давайте знакомиться!». | Stories с формой для ответов, позже сделать подборку самых интересных имен. |
| Среда | Продающий | Видеообзор новой интерактивной игрушки-кормушки. | Reels, где показано, как собака или кошка играет с ней. Пост с ценой и ссылкой. |
| Четверг | Репутационный | «Знакомство с нашим консультантом Мариной, экспертом по грызунам». | Пост с фото и историей сотрудника. Stories с сессией «вопрос-ответ» с Мариной. |
| Пятница | Продающий | Акция «Счастливые выходные». Скидка 15% на все лакомства. | Яркий пост-афиша. Stories с таймером обратного отсчета до конца акции. |
| Суббота | Вовлекающий/UGC | «Фото-день! Покажите, как ваши питомцы проводят выходные. Отмечайте нас!». | Пост с призывом, репосты лучших фото в Stories в течение дня. |
| Воскресенье | Информационный | «Как правильно подстричь когти собаке в домашних условиях». | Спокойное обучающее видео в Reels или пост с пошаговой инструкцией и фото. |
