Создание сильного торгового предложения для аптеки является ключевым фактором успеха на конкурентном рынке. Оно помогает отстроиться от других игроков, привлечь и удержать целевую аудиторию, а также повысить лояльность клиентов.
Ниже представлены готовые формулировки предложений, сгруппированные по ключевым направлениям бизнеса. Каждое из них решает конкретную задачу и нацелено на определенный сегмент покупателей.
Ценовые и экономические предложения
- «Фиксированная цена на ваш ежемесячный набор лекарств»
(Цель: обеспечить предсказуемость расходов для пациентов с хроническими заболеваниями и гарантировать их лояльность). - «Гарантия лучшей цены на 50 базовых препаратов»
(Цель: привлечение ценочувствительной аудитории и создание имиджа доступной аптеки). - «Пенсионерам кешбэк 10% на все покупки в любой день»
(Цель: формирование лояльного ядра из ключевой демографической группы). - «Семейная копилка бонусов на один счет»
(Цель: стимулирование покупок для всех членов семьи в одной аптеке, увеличение среднего чека). - «Принимаем бонусы «Спасибо» до 99% от суммы чека»
(Цель: привлечение клиентов крупного банка-партнера и предоставление дополнительного способа экономии). - «Двойные бонусы за покупку аналогов»
(Цель: мотивация клиентов к выбору более маржинальных для аптеки препаратов). - «Заморозим цену на курс лечения по вашему рецепту»
(Цель: удержание клиента на весь период лечения, повышение его уверенности и лояльности).
Сервисные предложения
- «Доставим любой заказ в пределах района за 60 минут»
(Цель: отстройка по скорости сервиса, привлечение клиентов, ценящих время и удобство). - «Тихий час с 13:00 до 15:00 для мам с детьми»
(Цель: создание комфортной среды для конкретного сегмента, проявление заботы). - «Фармацевт позвонит вам, чтобы узнать о самочувствии после покупки сложного препарата»
(Цель: персонализированный подход, выстраивание доверительных отношений). - «Круглосуточный анонимный самовывоз из аптекомата»
(Цель: обеспечение полной конфиденциальности и удобства получения заказа в любое время). - «Соберем автомобильную аптечку по ГОСТу, пока вы пьете кофе»
(Цель: предложение готового решения и экономия времени клиента). - «Зеленый коридор для интернет-заказов: получите за 3 минуты»
(Цель: устранение очередей для онлайн-покупателей, демонстрация ценности их времени). - «Непрозрачная упаковка для всех заказов по умолчанию»
(Цель: проявление уважения к частной жизни клиента, повышение доверия).
Ассортиментные предложения
- «Самый большой выбор лечебной дерматокосметики в районе»
(Цель: занять лидирующую позицию в узкой нише и стать точкой притяжения для целевой аудитории). - «Только сертифицированные органические и веганские витамины»
(Цель: привлечение сегмента потребителей, ведущих определенный образ жизни). - «Редкие и орфанные препараты под заказ»
(Цель: позиционирование аптеки как эксперта, способного решить сложную проблему). - «Аптека у дома с ассортиментом гипермаркета»
(Цель: совмещение удобства расположения и широты выбора). - «Отдельный стеллаж с ветеринарными препаратами»
(Цель: расширение аудитории за счет владельцев домашних животных). - «Продукция локальных производителей натуральной косметики и фиточаев»
(Цель: поддержка местного сообщества и предложение эксклюзивных товаров). - «Полный спектр спортивного питания и средств для реабилитации»
(Цель: привлечение спортсменов и людей, ведущих активный образ жизни).
Технологичные предложения
- «Автоматические напоминания о приеме лекарств в нашем приложении»
(Цель: повышение приверженности лечению и формирование привычки пользоваться сервисами аптеки). - «Мгновенная проверка совместимости лекарств в терминале самообслуживания»
(Цель: предоставление ценной дополнительной услуги, демонстрация экспертности). - «Заказ голосом через ассистента «Алиса»»
(Цель: инновационность, максимальное упрощение процесса заказа для клиента). - «Виртуальный тур по нашей лаборатории, где готовятся мази на заказ»
(Цель: повышение доверия через максимальную прозрачность). - «Подбор компрессионного трикотажа с помощью AR-примерочной в приложении»
(Цель: улучшение клиентского опыта и снижение вероятности возврата товара). - «Персональные рекомендации по здоровью на основе истории покупок»
(Цель: увеличение среднего чека за счет персонализированных предложений). - «Видеоконсультация с фармацевтом из приватной кабины в аптеке»
(Цель: совмещение современных технологий с конфиденциальностью и безопасностью).
Социальные и нишевые предложения
- «Аптека с детским уголком и пеленальным столиком»
(Цель: создание удобства для родителей с маленькими детьми, повышение их лояльности). - «Наши фармацевты говорят на жестовом языке»
(Цель: обеспечение инклюзивности и доступности для людей с нарушениями слуха). - «1% с каждой покупки перечисляем в местный детский фонд»
(Цель: демонстрация социальной ответственности, формирование положительного имиджа). - «Специальные часы для пожилых клиентов, когда им уделят максимум времени»
(Цель: проявление заботы и уважения к важному сегменту аудитории). - «Первая zero-waste аптека: отпускаем некоторые товары в вашу тару»
(Цель: привлечение экологически осознанных потребителей). - «Все сотрудники прошли тренинг по оказанию первой психологической помощи»
(Цель: расширение роли аптеки до центра поддержки здоровья в широком смысле). - «Пандус, широкие проходы и низкие прилавки для маломобильных граждан»
(Цель: физическая доступность как базовый принцип работы).
Консультационные и образовательные предложения
- «Бесплатное измерение давления и уровня сахара при любой покупке»
(Цель: привлечение трафика за счет полезной профилактической услуги). - «Индивидуальный план приема витаминов от нашего фармацевта-нутрициолога»
(Цель: продажа экспертной услуги и сопутствующих товаров). - «Ежемесячные лекции на темы «Первая помощь ребенку» или «Жизнь с диабетом»»
(Цель: формирование вокруг аптеки сообщества, позиционирование как центра знаний). - «Школа молодых мам с лекциями от педиатров и психологов»
(Цель: создание лояльной группы клиентов на долгие годы). - «Печатная схема приема лекарств с иконками к каждому сложному рецепту»
(Цель: улучшение понимания и соблюдения режима лечения, особенно для пожилых). - «Бесплатно проверим вашу домашнюю аптечку и дадим рекомендации»
(Цель: предоставление ценной услуги, которая ведет к целевым покупкам). - «Выделенный консультант по подбору медицинской техники»
(Цель: демонстрация глубокой экспертизы в сложной товарной категории и построение доверия).
Представленные примеры торговых предложений служат основой и источником вдохновения. Каждый аптечный бизнес обладает своими особенностями, ресурсами и целевой аудиторией.
Анализируйте свою ситуацию, комбинируйте идеи и адаптируйте их для создания собственного мощного предложения, которое будет точно отражать ценности вашего проекта и отвечать на запросы клиентов.
