Это основа, без которой любые действия по продвижению будут менее эффективными. Проработка следующих пунктов поможет сэкономить бюджет и время, направляя усилия точно в цель.
Портреты потенциальных клиентов
Первый шаг к успешным продажам: четкое понимание, кто ваш клиент. Необходимо знать не просто пол и возраст, а боли, потребности, страхи и мотивы, которые движут людьми при выборе аптеки. Без этого любое рекламное сообщение будет слишком общим и неэффективным.
Например:
«Молодая мама», «Хронический больной», «ЗОЖ-энтузиаст», «Человек с острой болью».
У каждой ца свои потребности.
Молодой маме важны наличие детских товаров и быстрая консультация. Хроническому больному: гарантия наличия нужного препарата и программа лояльности. ЗОЖ-энтузиасту: широкий ассортимент витаминов, БАДов и лечебной косметики.
Знание целевой аудитории дает возможность формировать релевантный ассортимент, создавать цепляющие рекламные сообщения и выбирать самые подходящие каналы для коммуникации. Вы будете говорить с клиентом на одном языке.
Уникальное торговое предложение
УТП: это короткое и ясное сообщение, которое объясняет, почему клиент должен выбрать именно вашу аптеку, а не конкурентов за углом. Оно должно быть конкретным, измеримым и ценным для вашей целевой аудитории.
Пример УТП для аптеки, ориентированной на молодых мам:
«Все для здоровья мамы и малыша в одном месте. Доставим заказ на дом за 40 минут».
Пример УТП для аптеки, ориентированной на людей с хроническими заболеваниями:
«Гарантируем наличие ваших лекарств. Закажите заранее, и мы напомним о пополнении запасов».
Грамотно составленное УТП работает напрямую с потребностями и страхами вашей аудитории. Оно снимает возражения еще до их появления и формирует четкую причину для покупки именно у вас.
Какой бюджет
Бюджет на маркетинг напрямую определяет выбор инструментов. Большие бюджеты позволяют использовать охватные каналы вроде рекламы на радио или масштабных цифровых кампаний. Ограниченные средства требуют более точечного и креативного подхода.
Вне зависимости от размера бюджета, существуют эффективные решения. Далее будут рассмотрены каналы и посадочные страницы, которые показывают высокую отдачу для аптечного бизнеса при грамотной настройке.
