Анализ целевой аудитории поездок на Эльбрус
Главное меню
Главная Обо мне Блог Калькуляторы

Целевая аудитория поездок на Эльбрус

Детальный разбор аудитории туров на Эльбрус для увеличения конверсии в продажах.

Портреты целевой аудитории поездок на эльбрус:

Профиль клиента:
покорители вершин

Инсайт: «Я должен доказать себе, что смогу подняться на самую высокую точку Европы»
Что они ищут?
  • Четкий план восхождения. Поминутный график акклиматизации и штурма.
  • Профессиональных гидов. Опытные альпинисты с реальным портфолио успешных восхождений.
  • Безопасность. Современное снаряжение, наличие связи, аптечки, продуманные действия на случай ЧП.
  • Достижение цели. Основная мотивация это сама вершина. Все остальное второстепенно.
  • Подтверждение успеха. Сертификат о восхождении и фото с флагом на пике.
Что их раздражает и пугает?
  • Плохая организация. Нестыковки по времени, некачественное питание, задержки.
  • Слабые участники в группе. Боятся, что кто-то из группы замедлит темп или сорвет восхождение.
  • Непрофессионализм гида. Сомнения в компетенции или опыте проводника.
  • Плохая погода. Страх, что погодные условия не позволят совершить штурм в запланированные даты.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Почему так дорого?» (Убедите меня, что ваши гиды и организация стоят этих денег).
  • «А я точно смогу дойти?» (Насколько хороша ваша программа акклиматизации и каков процент успешных восхождений?).
  • «Что если погода испортится?» (Есть ли у вас запасные дни на случай непогоды?).
  • «Ваша компания лучше, чем другие?» (Какие у вас есть реальные преимущества и гарантии?).
Как завоевать их лояльность
  • Демонстрировать экспертизу. Публиковать статьи гидов, подробные разборы маршрутов, чек-листы снаряжения.
  • Показывать результаты. Вести статистику успешных восхождений, публиковать фото и отзывы клиентов с вершины.
  • Предоставлять детальный план. Расписывать программу тура по дням и даже часам.
  • Подчеркивать безопасность. Детально описывать используемое снаряжение, квалификацию гидов и протоколы действий в экстренных ситуациях.

Профиль клиента:
искатели приключений и фотографы

Инсайт: «Дело не в вершине, а в невероятных видах и ощущениях по пути»
Что они ищут?
  • Живописные маршруты. Не самые короткие, а самые красивые тропы.
  • Время для съемок. Возможность останавливаться, чтобы сделать удачный кадр, не торопя группу.
  • Небольшие группы. Атмосфера уединения и возможность найти хороший ракурс без толпы.
  • Знающий гид. Человек, который может рассказать о местной флоре, фауне и легендах.
  • Комфортный быт. Теплые ночевки и возможность зарядить технику.
Что их раздражает и пугает?
  • Спешка и гонка. Когда гид подгоняет и не дает насладиться моментом.
  • Большие и шумные группы. Отсутствие возможности побыть в тишине и сделать «чистый» кадр.
  • Банальные локации. Боятся увидеть только то, что есть на тысячах фотографий в сети.
  • Фокус только на спорте. Когда все обсуждения сводятся к физическим нагрузкам и высоте.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Будет ли время на фото?» (Не будет ли гид нас постоянно торопить?).
  • «Маршрут не слишком популярный?» (Мы увидим что-то эксклюзивное или пойдем по «туристической магистрали»?).
  • «А гид интересный рассказчик?» (Получим ли мы что-то кроме физической нагрузки?).
  • «Что если я не хочу на саму вершину?» (Есть ли у вас программы с красивым трекингом без штурма?).
Как завоевать их лояльность
  • Использовать качественный визуал. В рекламе и на сайте делать упор на профессиональные и атмосферные фотографии.
  • Предлагать фото-туры. Создавать отдельные программы с акцентом на фотографию, возможно, с приглашенным фотографом.
  • Подчеркивать уникальность маршрутов. Рассказывать о «секретных» смотровых площадках и не самых очевидных тропах.
  • Продвигать личность гидов. Показывать их не только как спортсменов, но и как увлеченных знатоков края.

Профиль клиента:
корпоративные группы

Инсайт: «Нам нужно мероприятие, которое сплотит команду и оставит яркие впечатления»
Что они ищут?
  • Организация «под ключ». Полное решение всех вопросов от трансфера до питания.
  • Безопасность сотрудников. Это главный приоритет для компании-заказчика.
  • Адаптация программы. Возможность подобрать нагрузку для людей с разной физической подготовкой.
  • Элементы тимбилдинга. Включение в программу специальных командных заданий.
  • Официальное оформление. Работа по договору, безналичная оплата.
Что их раздражает и пугает?
  • Организационные проблемы. Любые накладки и нерешенные вопросы на месте.
  • Скрытые платежи. Необходимость дополнительных трат, не оговоренных в договоре.
  • Риск для здоровья сотрудников. Недостаточные меры безопасности.
  • Недовольство команды. Боятся, что сотрудникам не понравится или будет слишком сложно.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Насколько это безопасно?» (Какие у вас есть сертификаты, страховки и протоколы безопасности для групп?).
  • «А наши сотрудники справятся?» (Как вы будете работать с группой, где есть и спортсмены, и офисные работники?).
  • «Вы работаете с юридическими лицами?» (Сможем ли мы заключить договор и оплатить по счету?).
  • «Что конкретно входит в стоимость?» (Гарантируете ли вы отсутствие непредвиденных расходов?).
Как завоевать их лояльность
  • Создать отдельный раздел на сайте для B2B. С описанием услуг, кейсами и отзывами от компаний.
  • Предлагать пакетные решения. Разработать несколько готовых программ для корпоративных клиентов.
  • Назначить персонального менеджера. Обеспечить единую точку контакта для решения всех вопросов.
  • Демонстрировать надежность. Показывать лицензии, сертификаты, примеры договоров и кейсы с известными компаниями.

Профиль клиента:
ищущие перезагрузку

Инсайт: «Хочу сбежать от городской суеты, выключить телефон и просто побыть наедине с горами»
Что они ищут?
  • Тишину и уединение. Возможность отдохнуть от информационного шума.
  • Программы без фокуса на достижении. Трекинг, йога, медитации, прогулки.
  • «Цифровой детокс». Места, где нет стабильной связи и интернета.
  • Глубокие смыслы. Общение с гидом-проводником на философские темы, а не только о спорте.
  • Комфорт и созерцание. Им не нужен экстрим, им нужен покой.
Что их раздражает и пугает?
  • Шумные и большие группы. Особенно спортивно-ориентированные.
  • Постоянная спешка. Необходимость следовать жесткому графику.
  • Давление и соревновательный дух. Когда их подталкивают идти быстрее или выше.
  • Одержимость гаджетами. Люди в группе, которые постоянно сидят в телефонах.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Это не будет слишком сложно физически?» (Смогу ли я идти в своем медитативном темпе, а не бежать за группой?).
  • «Там точно будет тихо?» (Не окажусь ли я в эпицентре туристического потока?).
  • «Я не хочу на вершину, есть другие варианты?» (Есть ли у вас программы для созерцания, а не для покорения?).
  • «А это поможет отдохнуть?» (Ваша программа действительно нацелена на ментальное расслабление?).
Как завоевать их лояльность
  • Создать отдельные «ретрит-программы». Туры с акцентом на йогу, медитацию, цифровой детокс.
  • В маркетинге делать упор на спокойствие. Использовать образы уединения, тишины, созерцания.
  • Формировать небольшие группы. Подчеркивать это как преимущество.
  • Сотрудничать с инструкторами по йоге. Привлекать профильных специалистов для ведения программ.

Похоже на то, что вы искали

Топ 72 слогана для поездок на Эльбрус

Слоганы для поездки на Эльбрус: вдохновение, вызов и красота гор

Читать

42 уникальных торговых предложений для поездок на Эльбрус

Идеи для позиционирования туров на Эльбрус по целевым сегментам.

Читать

Как найти клиентов на поездки на Эльбрус

Привлечение клиентов на туры к Эльбрусу от ЦА и УТП до каналов продвижения.

Читать

37 продающих акций для поездок на Эльбрус

Практические маркетинговые акции для увеличения продаж туров на Эльбрус.

Читать

Если прибыль
бизнеса не растет

Пора нам познакомиться

А почему нет