Прежде чем вкладывать ресурсы в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Описанные ниже три кита маркетинга являются тем самым минимумом, без которого успешное продвижение гостиничной сети практически невозможно.
Портреты потенциальных клиентов
Определение целевой аудитории (ЦА), это первый и самый важный шаг. Необходимо четко понимать, кто ваш гость, чем он живет, чего боится и о чем мечтает. Без этого знания любая реклама будет похожа на стрельбу из пушки по воробьям, дорого и неэффективно.
Например, ключевые портреты для гостиницы могут быть такими:
«Командировочный специалист», «Семья с детьми на каникулах», «Влюбленная пара на уикенд», «Иностранный турист-бэкпекер».
У каждой ЦА свои потребности.
Бизнес-путешественнику важен быстрый Wi-Fi, удобный рабочий стол в номере и близость к деловому центру. Семье с детьми нужен просторный номер, детское меню в ресторане и игровая зона. Паре, ищущей романтики, важен красивый вид из окна, возможность заказать ужин в номер и поздний выезд.
Знание своей аудитории позволяет создавать предложения, от которых сложно отказаться, выбирать самые работающие каналы рекламы и писать тексты, которые находят отклик в сердцах будущих гостей.
Уникальное торговое предложение
УТП, это четкий и лаконичный ответ на вопрос клиента: «Почему я должен выбрать именно вашу гостиницу среди десятков других?». Предложение должно быть конкретным, измеримым и ценным для вашей целевой аудитории.
Пример УТП для отеля, ориентированного на бизнес-аудиторию:
«Единственный отель в деловом центре с гарантированным ранним заездом с 9:00 и бесплатным трансфером до аэропорта».
Пример УТП для отеля, ориентированного на семьи:
«Проживание детей до 12 лет бесплатно. Каждое воскресенье бесплатная анимационная программа с 10:00 до 15:00».
Грамотно составленное УТП напрямую работает с потребностями и страхами вашей аудитории. Оно не просто информирует, а убеждает, снимает возражения еще до их появления и делает выбор в вашу пользу очевидным.
Какой бюджет
Бюджет на продвижение напрямую влияет на выбор инструментов и масштабы рекламных кампаний. Большие бюджеты позволяют задействовать охватные каналы, вроде рекламы на ТВ или масштабных кампаний в контекстной рекламе. Ограниченные средства заставляют действовать более точечно и креативно.
Но размер бюджета не всегда определяет успех. В этом материале рассмотрены наиболее эффективные каналы и посадочные страницы, которые можно адаптировать под разные финансовые возможности, от самых скромных до весьма значительных.
