Прежде чем вкладывать бюджет в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Описанные ниже три элемента являются абсолютным минимумом для любого успешного продвижения в медицинской сфере. Проработка этих пунктов сэкономит деньги и время.
Портреты потенциальных клиентов
Определение целевой аудитории, или ЦА, является первым и самым важным шагом. Необходимо четко понимать, кто ваш пациент, что его беспокоит, чего он боится и что для него важно при выборе клиники. Без этого любая реклама будет стрельбой из пушки по воробьям.
Например, аудиторию клиники гастроэнтерологии можно сегментировать так:
«Занятой руководитель» с проблемами от стресса и нерегулярного питания. «Молодая мама», обеспокоенная пищевой аллергией у ребенка. «Пациент с хроническим заболеванием», ищущий постоянного экспертного наблюдения. «Сторонник ЗОЖ», проходящий профилактические обследования.
У каждой группы свои потребности.
Руководителю важна скорость, возможность записаться онлайн и пройти все обследования за один визит. Маме важен детский специалист и подход к ребенку. Пациенту с хроническим диагнозом необходимо современное оборудование и врач с опытом ведения сложных случаев.
Понимание целевой аудитории дает возможность создать точное и цепляющее предложение, выбрать правильные каналы для коммуникации и говорить с каждым сегментом на языке его потребностей и ценностей.
Уникальное торговое предложение
УТП, или уникальное торговое предложение, является коротким и емким сообщением, которое объясняет, почему пациент должен выбрать именно вашу клинику. Оно должно быть конкретным, измеримым и отвечать на главный вопрос клиента: «Какую выгоду я получу?».
Пример УТП для аудитории «Занятой руководитель»:
«Полная диагностика ЖКТ за 3 часа. Пройдите гастроскопию, УЗИ и получите консультацию врача с планом лечения в один визит».
Пример УТП для аудитории «Молодая мама»:
«Бережная детская гастроэнтерология. Проводим диагностику без боли и стресса. Прием ведут врачи со специализацией в педиатрии».
Сильное УТП строится на глубоком понимании болей и потребностей вашей аудитории. Оно не просто информирует об услуге, а предлагает готовое решение проблемы, закрывает страхи и возражения еще до того, как они возникли в голове у потенциального клиента.
Какой бюджет
Бюджет на маркетинг напрямую определяет, какие каналы привлечения и посадочные страницы вы сможете использовать. При скромном бюджете акцент делается на партизанский маркетинг, работу с партнерами и развитие бесплатных каналов. При наличии серьезных инвестиций можно подключать дорогостоящие инструменты вроде медийной рекламы и комплексного SEO.
Важно понимать, что эффективность не всегда зависит от размера бюджета. Грамотная стратегия позволяет получать отличные результаты и с ограниченными ресурсами. Далее будут рассмотрены наиболее эффективные каналы и посадочные страницы, которые показывают хорошую отдачу в нише гастроэнтерологии.
