Прежде чем вкладывать бюджет в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Следующие три элемента составляют абсолютный минимум для любого успешного продвижения в сфере доставки еды. Без их проработки любые маркетинговые усилия будут похожи на стрельбу из пушки по воробьям.
Портреты потенциальных клиентов
Первый шаг к стабильному потоку заказов, это глубокое понимание того, для кого вы работаете. Необходимо четко определить свою целевую аудиторию (ЦА), сегментировать ее, описать потребности, боли и возражения каждого сегмента. Чем точнее вы знаете своего клиента, тем легче до него достучаться.
Например:
«Офисный работник», «Молодая семья с детьми», «Студент», «Фрилансер, работающий из дома».
У каждой ЦА свои потребности.
Офисному работнику важна скорость доставки бизнес-ланча. Семье с детьми нужно разнообразное и полезное меню, включая детские блюда. Студенту важны большие порции, акции и доступная цена.
Знание целевой аудитории позволяет создавать релевантные рекламные сообщения, выбирать правильные каналы коммуникации и формировать предложение, от которого сложно отказаться. Вы будете говорить с клиентом на одном языке.
Уникальное торговое предложение
УТП, или уникальное торговое предложение, это то, что выгодно отличает вас от конкурентов в глазах клиента. Оно должно быть конкретным, измеримым и понятным. Формулировка УТП отвечает на вопрос клиента: «Почему я должен заказать именно у вас?».
Пример УТП для аудитории «Офисные работники»:
«Горячий бизнес-ланч из трех блюд за 35 минут. Опоздаем, доставим за наш счет».
Пример УТП для аудитории «Молодая семья»:
«Домашние ужины на всю семью. Используем только фермерские продукты. Бесплатная доставка при заказе от 1500 рублей и детское пюре в подарок».
Сильное УТП строится на основе анализа целевой аудитории. Оно напрямую обращается к потребностям клиента, закрывает его главные страхи и сомнения, например, «долго ждать», «привезут холодным», «непонятно из чего приготовлено».
Какой бюджет
Бюджет на маркетинг напрямую влияет на выбор инструментов продвижения. От его размера зависит, сможете ли вы запустить масштабную кампанию в Яндекс.Директ, разработать собственное мобильное приложение или ограничитесь партизанскими методами и работой с местным сообществом.
Важно понимать, что даже с ограниченными средствами можно добиться хороших результатов. Далее будут рассмотрены наиболее эффективные каналы и посадочные страницы, которые подходят для разных бюджетов и помогают получить максимальную отдачу от каждого вложенного рубля.
