Регулярная публикация постов и сторис отнимает много времени. Готовая структура и набор идей помогут наладить системную работу, освободив ресурсы для развития бизнеса и повышения качества сервиса. Вы сможете действовать наперед, а не придумывать контент в спешке.
Цели контент-плана
- Увеличение прямых заказов:
Стимулирование продаж через демонстрацию блюд, анонсы акций и спецпредложений. - Повышение узнаваемости бренда:
Формирование стойкой ассоциации вашего названия с вкусной и быстрой доставкой еды. - Формирование лояльного сообщества:
Построение доверительных отношений с аудиторией, превращение разовых клиентов в постоянных. - Расширение охвата аудитории:
Привлечение новых подписчиков и потенциальных клиентов за счет вирального и полезного контента. - Сбор обратной связи:
Получение отзывов о блюдах, качестве сервиса и пожеланий по меню для дальнейшего улучшения. - Отстройка от конкурентов:
Демонстрация преимуществ, будь то скорость доставки, качество продуктов или ассортимент. - Презентация ассортимента:
Знакомство подписчиков со всем многообразием меню, включая новинки и сезонные предложения. - Повышение среднего чека:
Мотивация клиентов заказывать больше через продажу комбо-наборов и дополнительных позиций.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (40%): Посты, напрямую мотивирующие к заказу. Аппетитные фото блюд, акции, комбо-наборы, призывы к действию.
- Вовлекающий (30%): Контент для взаимодействия с аудиторией. Опросы, игры, конкурсы, вопросы, которые провоцируют на комментарии.
- Репутационный (20%): Материалы, повышающие доверие к бренду. Отзывы клиентов, видео с кухни, знакомство с командой, рассказы о выборе продуктов.
- Информационный (10%): Полезный и познавательный контент. Интересные факты о блюдах, советы по сочетанию еды и напитков, история рецептов.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего сервиса доставки и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Блюдо дня»
Крупный план самого аппетитного блюда с подробным описанием и призывом заказать. Можно предлагать небольшую скидку именно на него. - «Выгодное комбо»
Пост о комплексных предложениях для одного человека, пары или компании. Покажите экономию и удобство. - «Только сегодня»
Срочные акции с ограниченным временем действия, которые мотивируют сделать заказ не откладывая. Например, «бесплатная доставка до 21:00». - «Новинка в меню»
Презентация нового блюда. Расскажите о его составе, вкусе и почему его стоит попробовать. - «Подборка для повода»
Готовые сеты для разных ситуаций: «Что заказать на просмотр фильма», «Ужин на двоих», «Обед в офис».
Вовлекающий контент
- «Битва блюд»
В сторис или посте устройте голосование: «Пицца или роллы?», «Бургер с курицей или с говядиной?». - «Угадай по эмодзи»
Зашифруйте название блюда с помощью смайликов и предложите подписчикам отгадать его в комментариях. - «Ваше идеальное комбо»
Спросите у подписчиков, какие блюда из вашего меню они бы объединили в один набор. - «Конкурс за комментарий»
Разыграйте блюдо или скидку среди тех, кто оставит самый креативный комментарий или отметит друга.
Репутационный контент
- «За кулисами»
Короткие видео или фото процесса приготовления еды, сборки заказов. Покажите чистоту и профессионализм. - «Знакомство с командой»
Расскажите о ваших поварах, курьерах, операторах. «Очеловечьте» ваш бренд. - «Отзывы клиентов»
Публикуйте скриншоты положительных отзывов в сторис или создавайте посты-карусели с благодарностями. - «Наши поставщики»
Если вы гордитесь качеством продуктов, расскажите, откуда вы берете мясо, овощи или другие ингредиенты.
Информационный контент
- «История блюда»
Расскажите интересный факт о происхождении популярного блюда из вашего меню, например, пиццы «Маргарита» или салата «Цезарь». - «Секрет от шефа»
Поделитесь простым кулинарным лайфхаком, который не раскрывает ваших коммерческих тайн, но показывает экспертность. - «С чем сочетать?»
Посоветуйте, какой напиток лучше всего подойдет к бургеру, а какой соус к картошке фри.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Вовлекающий | Опрос в сторис: «Каким будет ваш сегодняшний ужин? Пицца/Роллы/WOK». | Stories. |
| Вторник | Продающий | «Комбо-набор для офиса». Пост с аппетитным фото и описанием выгодного предложения для обеда с коллегами. | Пост с каруселью, Stories со ссылкой на заказ. |
| Среда | Репутационный | Видео «Как мы готовим вашу пиццу». Короткий и динамичный ролик с кухни. | Reels, Пост с видео. |
| Четверг | Информационный | Пост «3 интересных факта о пасте карбонара». | Пост с инфографикой, Stories с тезисами. |
| Пятница | Продающий | «Пятница! Время расслабиться». Пост-карусель с подборкой блюд для идеального вечера. | Пост, Stories, Reels с атмосферой отдыха. |
| Суббота | Репутационный | Рубрика «Ваши фото-отзывы». Репосты лучших фото от клиентов. | Stories, Пост-карусель. |
| Воскресенье | Продающий | Акция «Семейный ужин». Специальное предложение на большие сеты и пиццы. | Пост, Stories с таймером обратного отсчета. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предложите читателю диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels: Динамичные видео приготовления блюд, нарезка ингредиентов под трендовую музыку, ASMR-видео с хрустом корочки или шипением на сковороде, видео «Собери свой заказ с нами».
- Stories: Интерактив в чистом виде. Опросы, викторины, тесты, стикеры «вопрос-ответ», публикация отзывов, обратный отсчет до конца акции.
- Посты-карусели: Идеальны для демонстрации блюда с разных ракурсов, показа состава, публикации меню или подборок.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Товары: Оформите витрину с вашим меню. Карточки товаров позволяют клиентам делать заказ прямо из соцсети.
- Статьи и лонгриды: Публикуйте материалы на тему «История соуса терияки» или «Как выбрать идеальную пиццу для вечеринки».
- Обсуждения: Создайте темы для сбора отзывов, ответов на вопросы и предложений по меню.
- Рассылки: Собирайте базу подписчиков для информирования о секретных акциях и персональных скидках через личные сообщения.
Telegram. Канал для быстрых коммуникаций и эксклюзива
- Анонсы акций: Короткие и емкие сообщения о скидках и спецпредложениях с прямой ссылкой на сайт или приложение.
- Секретные промокоды: Публикуйте промокоды, доступные только подписчикам канала, чтобы стимулировать подписку.
- Быстрые опросы: Узнавайте мнение аудитории о новинках или планах по развитию меню.
TikTok/YouTube Shorts. Платформа для виральных видео
- Фуд-челленджи: Запускайте челленджи, связанные с вашей едой.
- «Залипательные» видео: Процесс приготовления, украшения блюд, наливание соуса крупным планом. Короткие, яркие и динамичные ролики.
- Лайфхаки: Показывайте, как удобнее есть бургер, чтобы не испачкаться, или как разогреть пиццу, чтобы она была как свежая.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте фирменный хэштег:
Придумайте простой и запоминающийся хэштег (например, #[НазваниеДоставки]дома) и призывайте клиентов отмечать им свои публикации.
Проводите фотоконкурсы:
Регулярно объявляйте конкурс на самое аппетитное фото вашего блюда. В качестве приза может быть бесплатный ужин или сертификат.
Предлагайте бонус за отметку:
Дарите небольшую скидку на следующий заказ или бесплатный напиток тем, кто выложит сторис с вашим заказом и отметит ваш аккаунт.
Просто просите:
Вкладывайте в заказ милую открытку с призывом поделиться впечатлениями в социальных сетях. Иногда простая просьба работает лучше всего.
Как использовать
Регулярная рубрика «Гости говорят»:
Делайте репосты лучших фото и видео в сторис и посты, обязательно отмечая автора. Людям приятно видеть себя на вашей странице.
Закрепленные сторис (Highlights):
Создайте отдельный альбом «Отзывы» или «Ваши фото», куда будете сохранять весь пользовательский контент.
Использование в рекламе:
С разрешения автора используйте самые качественные и «живые» фото клиентов в таргетированной рекламе. Такой контент вызывает больше доверия.
Оформление профиля и сайта:
Используйте лучшие UGC-фото в качестве обложек для сообществ или в специальных блоках на сайте, чтобы сразу показать социальное доказательство.
Консистентность и качество вот ключ к успеху в контент-маркетинге. Начните с малого, внедряя по одной-две рубрики в неделю, и отслеживайте реакцию аудитории. Анализируйте, какие форматы и темы вызывают наибольший отклик, и корректируйте свою стратегию.
Помните, что за каждым заказом стоит живой человек. Говорите с аудиторией на ее языке, показывайте свою кухню и будьте открыты. Тогда ваш контент начнет приносить не только лайки, но и реальную прибыль.
