Привлечение клиентов для туров: основы, каналы, посадочные страницы.
Поиск клиентов в туристической нише напоминает подготовку к большому путешествию. Существует множество дорог и маршрутов, но не все они приведут к цели. Ключевая задача заключается в том, чтобы найти свой подход и выстроить работающую систему привлечения.
Данный материал призван стать картой, которая поможет сориентироваться в многообразии инструментов и выбрать наиболее эффективные пути для развития бизнеса по организации туров по России.
Прежде чем вкладывать ресурсы в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Описанные ниже три элемента являются абсолютным минимумом для успешного и предсказуемого продвижения.
Основа любого маркетинга кроется в глубоком понимании, для кого создается продукт. Важно определить не просто пол и возраст, а боли, страхи, желания и мотивы вашей аудитории. Без этого любая реклама будет стрельбой из пушки по воробьям.
Например:
«Семья с детьми 7-12 лет», «Искатели приключений 25-40 лет», «Ценители комфорта и истории 50+», «Корпоративные клиенты».
У каждой аудитории свои потребности.
Семьям важны безопасность, анимация для детей и недолгие переезды.
Искателям приключений нужен вызов, уникальные маршруты и опытные гиды.
Аудитории 50+ необходим комфортный трансфер, хорошие отели и размеренный темп экскурсий.
Четкое знание целевой аудитории позволяет создавать туры, которые будут востребованы, говорить с клиентами на одном языке и настраивать рекламу точно на тех, кто с наибольшей вероятностью совершит покупку.
УТП представляет собой короткое и емкое сообщение, которое объясняет, почему клиент должен выбрать именно вас, а не конкурентов. Оно должно быть конкретным, измеримым и ценным для вашей целевой аудитории.
Пример УТП для туров, ориентированных на семьи с детьми:
«Авторские туры по Золотому Кольцу с профессиональными аниматорами. Ваши дети будут в восторге от исторических квестов, а вы сможете спокойно наслаждаться экскурсиями».
Пример УТП для туров, ориентированных на искателей приключений:
«Экстремальные экспедиции на Камчатку. Восхождение на действующие вулканы с гидами, мастерами спорта по альпинизму. Безопасность группы наш главный приоритет».
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами клиента. Оно не просто продает тур, а предлагает решение конкретной задачи: организовать интересный семейный досуг, получить заряд адреналина в безопасных условиях или прикоснуться к истории с максимальным комфортом.
Размер бюджета на продвижение напрямую влияет на выбор каналов привлечения клиентов и тип посадочных страниц. Большие бюджеты позволяют одновременно тестировать несколько платных каналов и создавать сложные сайты.
Однако даже с ограниченными ресурсами можно добиться результата. В данном материале будут рассмотрены наиболее эффективные каналы и посадочные страницы, которые показывают хорошую отдачу на вложенные средства в нише внутреннего туризма.
Совет:
В Яндекс.Директ делайте упор на целевые запросы, включающие направление и тип отдыха. Например: «туры на Алтай из Москвы», «джип-тур в Дагестан цена», «отдых в Карелии с рыбалкой».
Совет:
Пишите в блог подробные статьи-путеводители и обзоры. Темы вроде «Что посмотреть на Кольском полуострове зимой» или «Топ-5 глэмпингов Подмосковья» будут привлекать органический трафик долгое время.
Совет:
Во ВКонтакте настраивайте рекламу на подписчиков сообществ о путешествиях по России, туризме, активном отдыхе. Используйте парсеры для сбора аудиторий конкурентов и показывайте им свое УТП.
Совет:
Разместите предложения на специализированных площадках типа YouTravel.me или «Большая Страна». Ключ к успеху здесь: качественные, «живые» фотографии, подробное описание программы и работа с отзывами.
Совет:
Находите тревел-блогеров с активной, вовлеченной аудиторией, которая совпадает с вашим портретом клиента. Предложите им отправиться в ваш тур по бартеру или за гонорар для создания честного обзора.
Совет:
Договоритесь о взаимной рекламе с магазинами туристического снаряжения, фотошколами, организаторами спортивных мероприятий. Предлагайте их клиентам эксклюзивную скидку на ваши туры.
Совет:
Участвуйте в крупных туристических выставках, таких как MITT или «Интурмаркет». Подготовьте не только информационный стенд, но и специальную акцию для посетителей, которая будет действовать ограниченное время.
Совет:
Подготовьте коммерческое предложение для HR-департаментов и event-агентств. Сделайте акцент на организации готовых тимбилдингов и корпоративных выездов «под ключ».
Совет:
Выступайте в качестве спикера в бизнес-клубах, на отраслевых конференциях. Рассказывайте не о том, как купить у вас тур, а делитесь экспертизой: «Как спланировать поездку на Камчатку» или «Скрытые жемчужины Кавказа».
Посадочная страница это место, куда попадает потенциальный клиент после клика по рекламе. Ее задача: убедить посетителя оставить заявку или совершить покупку. Для каждого канала привлечения и цели эффективны свои типы посадочных.
Лучше всего подойдет для SEO-продвижения и контекстной рекламы, ведущей на общие категории. Позволяет продемонстрировать весь ассортимент предложений.
На сайте обязательно должны быть: подробные страницы каждого тура с программой по дням, ценами и датами; раздел с отзывами и фотографиями туристов; информация о гидах; удобная форма бронирования.
Лучше всего подойдет для трафика с таргетированной рекламы или от блогеров, когда рекламируется одно конкретное предложение.
Оформление должно быть сфокусировано на одном туре. Используйте мощные визуальные образы, видео, четко распишите программу, ответьте на возможные вопросы в блоке FAQ и разместите несколько сильных призывов к действию с формой заявки.
Лучше всего подойдет для работы с «теплой» аудиторией, контент-маркетинга и построения лояльного комьюнити.
В группе ВКонтакте или канале в Telegram важно регулярно публиковать полезный и вовлекающий контент: отчеты из поездок, лайфхаки для путешественников, анонсы новых туров. Продажи можно осуществлять через посты, товары ВКонтакте или личные сообщения.
Лучше всего подойдет для привлечения «холодного» трафика, который еще не определился с выбором.
Создайте короткий опросник, например, «Поможем подобрать идеальный тур по России за 1 минуту». Задайте 4-5 вопросов о предпочтениях в отдыхе, бюджете, сезоне. В обмен на контакты предложите персональную подборку из 3-х туров со скидкой.
Успешный поиск клиентов на туры по России является не результатом удачи или одного гениального решения, а выстроенной системой. Она всегда стоит на трех китах: глубоком понимании своего клиента, сильном и честном предложении, которое решает его задачи, и грамотном выборе каналов для донесения информации.
Тестируйте разные подходы, анализируйте результаты и постоянно совершенствуйте каждый элемент системы. Только так можно добиться стабильного потока туристов и превратить увлечение путешествиями в прибыльный бизнес.
Слоганы для туров по России: коллекция для разных видов отдыха.
ЧитатьСтруктурированный разбор целевой аудитории для туров по России и ее потребностей.
ЧитатьПримеры формулировок турпредложений для сильного позиционирования на рынке.
ЧитатьЭффективные промоакции для стимулирования продаж туров по России
Читать
