Прежде чем вкладывать время и деньги в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Описанные ниже три элемента являются абсолютным минимумом для любого успешного продвижения и помогут избежать хаотичных действий и неэффективных трат бюджета.
Портреты потенциальных клиентов
Первый шаг к успеху, это четкое понимание, кто ваш клиент. Недостаточно просто сказать «все, кому нужны нотариальные услуги». Необходимо сегментировать аудиторию, понять мотивы, страхи и потребности каждой группы. Чем лучше вы знаете клиента, тем точнее сможете сформулировать для него предложение.
Например, ваша аудитория может состоять из таких сегментов:
«Предприниматель», «Семья, покупающая квартиру в ипотеку», «Наследник», «Родитель, оформляющий согласие на выезд ребенка».
У каждой целевой аудитории свои потребности.
Предпринимателю важна скорость, возможность безналичной оплаты и выезда в офис. Для семьи, оформляющей наследство, на первом месте стоят эмпатия, подробные разъяснения и отсутствие очередей. Покупателям квартиры нужна уверенность в юридической чистоте сделки и четкая координация с банком и риелтором.
Знание целевой аудитории позволяет создавать релевантные услуги, говорить с клиентом на одном языке и выбирать самые эффективные каналы для рекламы, не распыляя бюджет на тех, кому ваши услуги не нужны.
Уникальное торговое предложение
УТП, это краткое и емкое сообщение, которое объясняет клиенту, почему он должен выбрать именно вас, а не вашего конкурента через дорогу. Оно должно быть конкретным, измеримым и отвечать на главный вопрос клиента: «Какую выгоду я получу?». Хорошее УТП строится на сильных сторонах вашего сервиса и потребностях аудитории.
Пример УТП для нотариуса, ориентированного на бизнес:
«Заверение корпоративных документов в вашем офисе в течение 2 часов. Экономим время вашей команды».
Пример УТП для нотариуса, ориентированного на сделки с недвижимостью:
«Полная проверка и подготовка документов для сделки онлайн. Вы приезжаете в офис только на подписание, без очередей».
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами клиентов. Оно снимает такие возражения, как «это будет долго», «это сложно и непонятно», «придется стоять в очереди». Вы сразу показываете решение проблемы, а не просто перечисляете услуги.
Какой бюджет
Бюджет на продвижение напрямую определяет набор инструментов, которые вы сможете использовать. При скромных вложениях акцент делается на бесплатных или условно-бесплатных методах: партнерствах, ведении карточек на геосервисах, нетворкинге. С увеличением бюджета можно подключать более дорогие и масштабные каналы, такие как контекстная реклама или SEO-продвижение сайта.
Важно понимать, что эффективность не всегда зависит от размера бюджета. Грамотно выстроенная система с небольшими вложениями может приносить больше клиентов, чем бессистемные и дорогие рекламные кампании. Далее рассмотрены наиболее эффективные каналы и посадочные страницы для нотариуса, которые работают при разных бюджетах.
