Прежде чем вкладывать деньги в рекламу, необходимо заложить фундамент. Описанные ниже три пункта являются абсолютным минимумом для эффективного и предсказуемого продвижения строительного магазина.
Портреты потенциальных клиентов
Первый и самый главный шаг. Без четкого понимания, кто ваш клиент, любая реклама будет похожа на стрельбу из пушки по воробьям. Важно определить не просто пол и возраст, а потребности, задачи и «боли» каждой группы покупателей.
Ключевые сегменты аудитории строительного магазина:
«Профессиональный строитель/Прораб», «Домашний мастер/DIY-энтузиаст», «Новосел/Семья в процессе ремонта», «Дизайнер/Архитектор».
У каждой группы свои потребности.
Прорабу важна скорость поставки, оптовые цены и наличие всего необходимого для объекта. Домашнему мастеру нужна консультация, возможность купить штучный товар и качественный инструмент. Семье в новостройке требуется помощь в расчетах и комплексные решения. Дизайнеру необходим эксклюзивный ассортимент и партнерские условия.
Знание целевой аудитории позволяет создавать точные рекламные сообщения, формировать востребованный ассортимент и предлагать сервис, который решает конкретные задачи покупателя, а не просто продает товар.
Уникальное торговое предложение
УТП это четкий и ясный ответ на вопрос клиента: «Почему я должен купить именно у вас?». Оно должно быть конкретным, измеримым и ценным для вашей целевой аудитории. Избегайте общих фраз вроде «высокое качество» или «низкие цены».
Пример УТП для магазина, ориентированного на прорабов:
«Комплектуем ваш объект под ключ за 24 часа. Бесплатная доставка на стройплощадку от 50 000 ₽. Персональный менеджер и отсрочка платежа для постоянных партнеров».
Пример УТП для магазина, ориентированного на новоселов:
«Все для ремонта в одном месте. Рассчитаем смету по вашему плану бесплатно за 1 час. Доставка и подъем на этаж в день заказа. Консультанты с опытом в отделке».
Сильное УТП строится на понимании аудитории. Оно напрямую закрывает ключевые потребности и страхи клиентов: страх сорвать сроки, страх купить не то или переплатить, потребность в удобстве и экспертной помощи.
Какой бюджет
Бюджет на маркетинг напрямую определяет, какие каналы привлечения и посадочные страницы вы сможете использовать. Скромный бюджет лучше направить на локальные и партизанские методы, например, на оптимизацию картографических сервисов и партнерство с бригадами.
Значительные инвестиции позволяют задействовать более дорогие, но и более масштабные инструменты: контекстную рекламу по широкому кругу запросов, размещение на маркетплейсах и медийную рекламу. Вне зависимости от бюджета, важно начинать с самых эффективных каналов, которые мы рассмотрим далее.
