Ведение социальных сетей отнимает много времени, которое можно потратить на разработку новых маршрутов. Систематизируйте создание публикаций, чтобы привлекать туристов и выстраивать личный бренд без лишних усилий, освободив время для самого главного: ваших экскурсий.
Цели контент-плана
- Привлечение новых клиентов:
Повышение видимости ваших услуг и генерация потока заявок на экскурсии. - Повышение узнаваемости личного бренда:
Формирование образа эксперта-экскурсовода, к которому хотят обратиться. - Увеличение среднего чека:
Стимулирование продаж дополнительных услуг, таких как индивидуальные туры или сувенирная продукция. - Формирование лояльного сообщества:
Создание группы подписчиков, которые следят за вашими новостями, рекомендуют вас и повторно обращаются за услугами. - Демонстрация экспертности:
Подтверждение глубоких знаний о городе, истории и культуре, что повышает доверие потенциальных клиентов. - Сбор обратной связи и отзывов:
Получение мнений туристов для улучшения сервиса и использования положительных отзывов в качестве социального доказательства. - Прогрев аудитории:
Постепенное знакомство подписчиков с вашими маршрутами и стилем повествования, что облегчает принятие решения о покупке.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (30%):
Посты, напрямую мотивирующие забронировать экскурсию или воспользоваться услугой. - Информационно-экспертный (40%):
Полезный и познавательный контент, демонстрирующий ваши знания и ценность ваших экскурсий. - Вовлекающий (20%):
Контент, направленный на получение обратной связи и стимуляцию общения с аудиторией. - Репутационный (10%):
Публикации, формирующие доверие к вам как к профессионалу, включая отзывы и закулисье работы.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего стиля и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Анонс экскурсии»
Подробное описание нового или существующего маршрута с указанием дат, времени, стоимости и программы. Используйте яркие фото с ключевых точек. - «Горящие места»
Сообщение о появлении свободных мест на ближайшие даты, часто с небольшим бонусом за быструю бронь. - «Раннее бронирование»
Предложение забронировать экскурсию на будущие даты по специальной цене. - «Индивидуальные туры»
Рассказ о возможности создания персонального маршрута под запросы клиента, с примерами таких экскурсий. - «Подарочные сертификаты»
Информация о возможности приобрести экскурсию в подарок. Особенно актуально перед праздниками.
Информационно-экспертный контент
- «Исторический факт дня»
Короткая, но захватывающая история о здании, личности или событии, связанном с вашим городом. - «Топ-5 неочевидных мест»
Подборка нетуристических локаций, которые стоит посетить. Покажите, что вы знаете город лучше других. - «Разрушители мифов»
Опровержение популярных, но неверных стереотипов или легенд о городе. - «Словарь местного жителя»
Объяснение локальных топонимов, выражений или названий, понятных только горожанам. - «За кадром экскурсии»
Рассказ о деталях, которые не всегда успеваете рассказать во время тура, но которые очень интересны.
Вовлекающий контент
- «Угадай место по фото»
Публикация фрагмента фотографии известного или не очень места с предложением угадать, что это. - «Опрос: новый маршрут»
«Какую тему для следующей экскурсии вы бы выбрали: мистический город или архитектурные шедевры?» - «Вопрос-ответ»
Сессия, где вы отвечаете на любые вопросы подписчиков о городе, истории или вашей работе. - «Продолжи фразу»
«Для меня [название города] — это в первую очередь...» - «Ваши любимые места»
Попросите подписчиков поделиться в комментариях своими любимыми локациями в городе.
Репутационный контент
- «Отзывы туристов»
Публикация скриншотов или цитат из отзывов с благодарностью. Обязательно отмечайте авторов, если они не против. - «Фотоотчет с прогулки»
Подборка лучших живых фотографий с прошедшей экскурсии. - «Закулисье»
Покажите, как вы готовитесь к туру: изучаете архивы, прокладываете маршрут, ищете новые факты. - «Мои дипломы и курсы»
Демонстрация вашего профессионального роста, сертификатов, участий в конференциях. - «FAQ»
Пост с ответами на самые часто задаваемые вопросы: «Что делать, если дождь?», «Подходит ли экскурсия для детей?».
Примерный контент-план на неделю
День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
---|---|---|---|
Понедельник | Информационно-экспертный | Исторический факт о центральной площади города. | Пост с архивным фото, Stories с викториной по факту. |
Вторник | Вовлекающий | Опрос в Stories: «Какую из этих двух улиц вы знаете лучше?». | Stories. |
Среда | Продающий | Анонс экскурсии на выходные с подробным описанием маршрута и призывом к бронированию. | Пост с каруселью ярких фото, Reels с нарезкой видео с локаций. |
Четверг | Репутационный | Публикация отзыва от туриста с прошедшей экскурсии. | Пост-скриншот, репост отзыва в Stories. |
Пятница | Продающий | Напоминание о 2-3 последних местах на экскурсию в субботу. | Stories со стикером обратного отсчета. |
Суббота | Вовлекающий/Репутационный | Прямой эфир с одной из точек маршрута или публикация «живых» фото с текущей экскурсии. | Stories, прямой эфир, Reels. |
Воскресенье | Информационно-экспертный | Подборка «Топ-3 кафе с историей рядом с моим маршрутом». | Пост-гайд, карусель фото. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предложите читателю диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels:
Короткие видео «до/после» (старинное фото места и современный вид), динамичная нарезка самых красивых локаций с маршрута под трендовую музыку, видео-загадки «Где я нахожусь?». - Stories:
Интерактив в реальном времени: викторины, опросы, «окна» для вопросов. Показ «закулисья» в день экскурсии. Создание виртуальных мини-туров из нескольких «говорящих» сторис. - Посты-карусели:
Идеальны для гайдов («5 шагов, чтобы полюбить [название города]») и фотоотчетов. Каждый слайд раскрывает один пункт или показывает одну яркую деталь. - Guides (Гайды):
Систематизация постов по темам: «Маршруты для первого визита», «Гастрономические места», «Мистические истории».
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи:
Публикация лонгридов с глубоким погружением в тему: «История архитектурного стиля модерн в нашем городе», «Биографии знаменитых жителей». - Фотоальбомы:
Создание тематических альбомов («Детали парадных», «Город в сумерках», «Фотоотчеты с экскурсий по месяцам»). - Видеозаписи:
Загрузка более длинных видео, например, записи прямых эфиров, мини-лекций или видео-интервью. - Мероприятия:
Создание отдельных страниц-событий для каждой экскурсии, где можно собрать всех участников, публиковать организационные детали и собирать отзывы после. - Обсуждения:
Создание веток для отзывов, вопросов, предложений по новым маршрутам.
Telegram. Площадка для быстрой связи и эксклюзива
- Аудиосообщения:
Запись коротких аудиогидов по 1-2 минуты с рассказом об интересном факте. Создает эффект личного присутствия. - «Горящие» предложения:
Оперативная публикация информации о свободных местах на ближайшие экскурсии. - Эксклюзивный контент:
Факты, фотографии или анонсы, которые не публикуются на других площадках, для поощрения подписки. - Короткие видео в «кружочках»:
Быстрые репортажи с места событий, личные обращения. - Закрепленные сообщения:
Фиксация актуального расписания, цен и контактов для быстрой навигации.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими туристами.
Как мотивировать
Создайте уникальный хэштег:
Придумайте простой и запоминающийся хэштег (например, #[ВашеИмя]Гид или #ПрогулкиС[Имя]) и просите туристов отмечать им свои публикации.
Проводите конкурсы:
Регулярно запускайте конкурс на лучшее фото с экскурсии. Призом может быть скидка, бесплатное место на следующий тур или небольшой сувенир.
Просите напрямую:
В конце экскурсии вежливо напомните, что вы будете рады отметкам в социальных сетях и отзывам. Объясните, что это помогает вам развиваться.
Предлагайте бонус за отзыв:
Можно предложить небольшой бонус (например, скидку 10% на следующую экскурсию) за развернутый отзыв с фотографиями на вашей странице или на сайтах-отзовиках.
Как использовать
Регулярная рубрика в Stories:
Делайте репосты лучших фото и видео от туристов в Stories, обязательно отмечая авторов. Это приятно им и полезно вам.
Альбом «Глазами туристов»:
Создайте на странице ВКонтакте или в актуальных Stories нельзяграма подборку из лучших снимков, сделанных вашими гостями.
Использование в постах:
Публикуйте посты с самыми удачными кадрами от туристов (с их разрешения), сопровождая их цитатой из отзыва.
Материалы для сайта и рекламы:
С разрешения авторов используйте самые «живые» и атмосферные пользовательские фото для оформления своего сайта или в рекламных креативах. Такие фото вызывают больше доверия, чем постановочные.
Последовательный подход к ведению социальных сетей превращает их из рутины в мощный инструмент для привлечения клиентов. Начните внедрять эти идеи уже сегодня, и вы увидите, как растет ваш личный бренд и количество записей на экскурсии.
Ваша история ждет своих слушателей.