Планирование публикаций в социальных сетях хостела может быть сложной задачей. Этот материал поможет систематизировать процесс, сэкономить время и сделать ведение ваших аккаунтов простым, понятным и, главное, эффективным. Получите готовую структуру для работы.
Цели контент-плана
- Увеличение прямых бронирований:
Мотивировать пользователей бронировать номера напрямую через сайт или соцсети, минуя агрегаторы с комиссией. - Формирование лояльного сообщества:
Создать комьюнити из бывших и будущих гостей, которые будут возвращаться и рекомендовать хостел. - Повышение узнаваемости бренда:
Сделать хостел известным и легко узнаваемым среди целевой аудитории в конкретном городе или регионе. - Демонстрация атмосферы и преимуществ:
Показать уникальные черты хостела: дизайн, общие зоны, мероприятия, чистоту, удобное расположение. - Привлечение целевой аудитории:
Создавать контент, который будет интересен конкретным сегментам путешественников (студентам, бэкпекерам, цифровым кочевникам). - Отстройка от конкурентов:
Подчеркнуть то, что выгодно отличает ваш хостел от других вариантов размещения в городе. - Работа с репутацией:
Публиковать отзывы, оперативно отвечать на вопросы и отрабатывать негатив, повышая уровень доверия. - Информирование о событиях и акциях:
Оперативно доносить до аудитории информацию о скидках, специальных предложениях и мероприятиях.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (30%): Посты, напрямую мотивирующие забронировать место. Это акции, спецпредложения, информация о свободных номерах.
- Информационно-полезный (30%): Контент, который помогает гостю спланировать поездку. Это афиши, гиды по городу, лайфхаки для путешественников.
- Вовлекающий (25%): Публикации, направленные на общение с аудиторией. Опросы, конкурсы, вопросы, обсуждения.
- Репутационный (15%): Контент, повышающий доверие. Отзывы гостей, знакомство с командой, закулисье хостела.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего хостела и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Рум-тур»
Видео или фото-карусель с обзором номеров (общих и приватных), кухни, санузлов, лаунж-зоны. Обязательно указывайте, что входит в стоимость. - «Горящее предложение»
Пост о свободных местах на ближайшие дни или выходные со специальной ценой для подписчиков. - «Акция недели»
Информация о временных скидках, например, «-20% при бронировании от 3 ночей» или «Завтрак в подарок при прямом бронировании». - «Бронируй заранее»
Посты, мотивирующие планировать проживание на праздники или в высокий сезон по выгодной цене.
Информационно-полезный контент
- «Афиша города»
Еженедельная подборка бесплатных или недорогих мероприятий: фестивали, выставки, концерты, ярмарки. - «Гид по району»
Рассказ о том, что находится рядом с хостелом: кафе с вкусными завтраками, круглосуточные магазины, парки, интересные дворы. - «Маршрут на один день»
Готовый план прогулки по городу, составленный командой хостела. Например, «Маршрут по нетуристическим барам». - «Лайфхак путешественника»
Советы, как сэкономить на транспорте, где найти лучший вид на город, как пользоваться местными приложениями.
Вовлекающий контент
- «Опросы и голосования»
«Какой фильм посмотрим сегодня вечером?», «Какую настольную игру добавить в коллекцию?», «Где лучший стритфуд в городе?». - «Гость дня»
С разрешения гостя опубликовать его фото и короткую историю о его путешествии. - «Угадай место»
Фотография детали какой-либо городской достопримечательности с вопросом «Узнали, где это?». - «Конкурс»
Конкурс на лучшее фото, сделанное в хостеле. Приз: бесплатная ночь, скидка или фирменный мерч.
Репутационный контент
- «Наша команда»
Знакомство с администраторами и другими сотрудниками. Расскажите, почему они любят свою работу и свой город. - «За кулисами»
Короткие видео о том, как проходит уборка, как готовятся завтраки, как администратор встречает гостей. - «Ваши отзывы»
Публикация скриншотов положительных отзывов с сайтов-агрегаторов или из личных сообщений с благодарностью. - «Наши правила»
Пост, который в дружелюбной форме напоминает о правилах проживания, создавая атмосферу уважения и безопасности.
Примерный контент-план на неделю
День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
---|---|---|---|
Понедельник | Репутационный | «Знакомство с администратором Анной». Рассказ о ней и ее любимых местах в городе. | Пост-карусель с фото, Stories с блиц-опросом. |
Вторник | Продающий | «Последние 2 места в 6-местном женском номере на эти выходные!». | Stories с таймером обратного отсчета, короткий пост. |
Среда | Информационный | «Топ-5 мест, где выпить вкусный кофе в 10 минутах от нас». | Пост с картой и фото, Reels с пробежкой по этим местам. |
Четверг | Вовлекающий | «Вечер настолок! Голосуйте, во что играем: "Мафия" или "Имаджинариум"?». | Опрос в Stories, пост-анонс. |
Пятница | Продающий | Видео-обзор лаунж-зоны и кухни с призывом: «Ждем вас на выходные!». | Reels, Stories. |
Суббота | Пользовательский контент (UGC) | Репост фотографий и видео от гостей, которые отметили хостел за день. | Подборка в Stories. |
Воскресенье | Репутационный | Карусель из 3-4 лучших отзывов за прошедшую неделю. | Пост, отдельные отзывы в Stories. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предложите читателю диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels: Динамичные видео-туры по хостелу, «один день из жизни гостя», подборки красивых мест в городе под трендовую музыку, видео «как нас найти».
- Stories: «Живой» контент. Опросы, викторины о городе, ответы на вопросы, репортажи с общих мероприятий (кинопросмотр, гитарный вечер), публикация отметок от гостей.
- Посты: Качественные фотографии интерьеров, подборки-карусели («Гид по барам», «5 идей для фото»), публикация отзывов.
- Guides (Путеводители): Сохраняемые подборки по темам: «Где поесть», «Куда сходить бесплатно», «Маршруты для прогулок».
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи: Лонгриды с полезной информацией. «Полный гид по транспорту города», «Как спланировать бюджетное путешествие в [Название города]».
- Товары: Создание карточек для каждого типа размещения (койко-место в общем номере, двухместный номер) с описанием, фото, ценой и кнопкой для быстрой связи.
- Обсуждения: Создание тем для общения: «Поиск попутчиков», «Отзывы и предложения», «Вопросы к администрации».
- Видеоальбомы и фотоальбомы: Структурирование контента. Отдельные альбомы для фото номеров, мероприятий, отзывов, видео-туров.
Telegram. Канал для быстрых новостей и чат для гостей
- Канал: Публикация «горящих» предложений и освободившихся мест, анонсы мероприятий в хостеле за час-два до начала, короткая афиша на день.
- Чат для гостей: Закрытый чат для тех, кто проживает в хостеле прямо сейчас. Помогает гостям знакомиться, организовывать совместные прогулки, решать бытовые вопросы.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими гостями.
Как мотивировать
Создайте уникальный хэштег:
Придумайте простой и запоминающийся хэштег (например, #[НазваниеХостела]Гости) и разместите его на видных местах. Просите гостей отмечать вас.
Предложите бонус за отметку:
Небольшая, но приятная выгода. Например, скидка 10% на следующее бронирование, бесплатный кофе или стикерпак за отметку хостела в Stories.
Организуйте фотоконкурс:
Запустите конкурс на лучшее фото, сделанное в вашем хостеле. Главный приз: бесплатная ночь проживания.
Создайте фотозону:
Оформите красивый и узнаваемый уголок. Это может быть стена с картой мира, неоновая вывеска с логотипом или смешной фразой, уютное кресло с пледом. Гости сами захотят там фотографироваться.
Как использовать
Регулярная рубрика:
Делайте еженедельные или ежедневные подборки лучших фото и видео от гостей в Stories и постах, всегда отмечая автора.
Оформление профиля:
Самые красивые и атмосферные фото от гостей можно добавлять в обложки «Актуального» в нельзяграме.
Использование на сайте:
Создайте на своем сайте галерею «Так видят нас гости», где будут собраны лучшие пользовательские снимки (с обязательного разрешения авторов).
Социальное доказательство в рекламе:
Используйте самые живые и настоящие фото гостей в рекламных кампаниях для повышения доверия (только с согласия автора).
Консистентность и продуманность, вот ключи к успеху в социальных сетях. Регулярный и качественный контент формирует не просто поток клиентов, а создает настоящее сообщество вокруг вашего хостела.
Начните внедрять предложенные идеи уже сегодня, и вы увидите, как ваш хостел станет более заметным, привлекательным и обсуждаемым. Действуйте!