Как найти клиентов на круизы
Как привлекать клиентов на круизы: каналы, ЦА, УТП и воронка продаж.
ЧитатьГлавное меню
Создание увлекательного контента о морских путешествиях может стать проще. Следуйте предложенной структуре, чтобы систематизировать идеи, привлекать подписчиков и превращать их в настоящих путешественников. Такой подход сэкономит время и повысит эффективность публикаций.
Цели контент-плана
- Повышение узнаваемости бренда:
Сделать компанию ведущим экспертом и первым выбором в нише круизных путешествий. - Привлечение целевой аудитории:
Сформировать активное сообщество людей, увлеченных морскими путешествиями и приключениями. - Прогрев аудитории к покупке:
Постепенно знакомить потенциальных клиентов с преимуществами круизов, развеивать их страхи и возражения. - Генерация лидов:
Получать прямые запросы на подбор и бронирование круизов через контент в социальных сетях. - Увеличение прямых продаж:
Мотивировать подписчиков к покупке конкретных круизных предложений и специальных акций. - Формирование лояльности:
Превращать клиентов в постоянных покупателей и амбассадоров бренда, которые будут рекомендовать вас. - Отстройка от конкурентов:
Демонстрировать эксклюзивные маршруты, высокий уровень сервиса и особый подход к организации путешествий. - Обучение аудитории:
Рассказывать о разнообразии круизов, типах кают, лайнерах и особенностях отдыха на воде.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (40%): Посты, напрямую мотивирующие к бронированию круиза. Горящие предложения, анонсы новых маршрутов, специальные акции.
- Информационно-полезный (30%): Контент, который обучает и помогает. Советы по выбору круиза, упаковке чемодана, обзоры портов.
- Вовлекающий (20%): Публикации для повышения активности аудитории. Опросы, викторины, игры, обсуждения.
- Репутационный (10%): Контент, формирующий доверие. Отзывы туристов, закулисье работы компании, знакомство с командой.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего бизнеса и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Круиз недели»
Детальный разбор одного маршрута с ценами, датами, описанием лайнера и программой развлечений. - «Горящее предложение»
Публикация туров с ограниченным сроком действия или количеством мест по специальной цене. - «Раннее бронирование»
Анонс круизов на следующий сезон с выгодой при покупке заранее. - «Подборка по теме»
«Круизы для семей с детьми», «Романтические путешествия для двоих», «Экспедиции в Антарктику». - «Последние каюты»
Информация о последних доступных местах на популярные рейсы для стимуляции срочной покупки.
Информационно-полезный контент
- «Лайфхаки круизера»
Советы, как сэкономить на борту, что взять с собой, как выбрать каюту, как подготовиться к морской болезни. - «Порт за один день»
Гид по городам, в которых останавливается лайнер. Что посмотреть, где поесть, что купить. - «Словарь путешественника»
Объяснение специфических терминов: «портовый сбор», «тендер», «muster drill». - «Развенчиваем мифы»
Ответы на популярные страхи и заблуждения о круизах: «Это скучно», «Это дорого», «Это только для пенсионеров». - «Обзор лайнера»
Виртуальная экскурсия по конкретному лайнеру: рестораны, развлечения, типы кают, палубы.
Вовлекающий контент
- «Опросы и голосования»
«Какой маршрут мечты: Карибы или фьорды?», «Что важнее в круизе: экскурсии или развлечения на борту?». - «Битва направлений»
Сравнение двух популярных круизных регионов с предложением аудитории выбрать победителя в комментариях. - «Морская викторина»
Вопросы на знание географии, истории мореплавания или фактов о лайнерах. - «Задайте вопрос капитану»
Сбор вопросов для эксперта или представителя компании с последующей публикацией ответов.
Репутационный контент
- «За кулисами»
Показ работы команды: как готовятся блюда на камбузе, как проходит подготовка к рейсу. - «Наша команда»
Знакомство с капитанами, круизными директорами, гидами, которые делают отдых незабываемым. - «Отзывы путешественников»
Публикация фото, видео и текстовых отзывов от реальных клиентов. - «История компании»
Рассказ о том, как создавался бизнес, его миссия и ценности.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Информационный | «5 мифов о круизах, в которые вы до сих пор верите». | Пост-карусель с разбором каждого мифа, Stories с викториной «Правда или ложь?». |
| Вторник | Продающий | «Круиз недели: Жемчужины Средиземноморья на лайнере Costa Smeralda». | Пост с описанием маршрута и цен, Stories с видеообзором лайнера. |
| Среда | Вовлекающий | «Куда отправимся в следующем году?». | Опрос в Stories (Азия/Карибы/Норвегия). Пост с просьбой поделиться круизом мечты в комментариях. |
| Четверг | Репутационный | «Наши туристы в круизе по Норвежским фьордам». | Пост с фото/видео от клиента (UGC) и его цитатой. Репост в Stories. |
| Пятница | Продающий | «Горящее предложение! Последние 2 каюты на круиз по ОАЭ в ноябре». | Пост с четким призывом к действию, Stories с таймером обратного отсчета. |
| Суббота | Информационно-полезный | «Что посмотреть в Дубае, если у вас всего один день?». | Reels с быстрой сменой локаций и советами. Пост-шпаргалка с картой. |
| Воскресенье | Репутационный | «Знакомство с командой: наш лучший круизный эксперт Анна». | Пост-интервью. Stories в формате «вопрос-ответ» с экспертом. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предложите читателю диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels: Динамичные видео «День на лайнере за 30 секунд», экскурсии по каютам, «распаковка» видов с балкона в разных портах, видео «до/после» (офис/палуба лайнера) под трендовую музыку.
- Stories: Интерактивы (опросы, викторины, «вопрос-ответ»), «живые» репортажи с бортов лайнеров, обратный отсчет до старта продаж или начала круиза.
- Посты-карусели: Фото-гиды по городам, подборки круизов с яркими фотографиями, инфографика «Анатомия лайнера».
- Прямые эфиры: С экспертами по круизам, ответы на вопросы в реальном времени, виртуальные экскурсии по лайнеру.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи: Лонгриды «Полный гид по выбору первого круиза», «Сравнение круизных компаний», «История великих лайнеров».
- Товары: Создание карточек с конкретными круизами, где указаны маршрут, даты, цена и ссылка на бронирование.
- Обсуждения: Создание веток для отзывов, поиска попутчиков, вопросов новичков и ответов на них.
- Видеоальбомы: Систематизация видеообзоров по лайнерам, регионам, темам (например, «Все о питании на борту»).
Telegram. Площадка для быстрых коммуникаций и эксклюзива
- Канал: Публикация самых «горящих» предложений, которые нужно бронировать мгновенно. Краткие полезные советы, анонсы. Создание атмосферы «закрытого клуба».
- Чаты: Создание комьюнити для обсуждения предстоящих круизов, обмена опытом и поиска попутчиков.
- Опросы: Быстрые голосования для понимания интересов аудитории и сбора обратной связи.
YouTube. Платформа для экспертного видеоконтента
- Обзоры лайнеров: Детальные рум-туры по всем категориям кают, обзоры ресторанов, палуб, развлекательных зон.
- Видео-дневники: Полноценные влоги из круизов, показывающие путешествие «глазами туриста».
- Интервью: Беседы с опытными круизерами, капитанами, персоналом лайнеров.
- Образовательные видео: «Как выбрать круиз?», «Все о морской болезни и как с ней бороться», «Таможенные правила в разных странах».
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте фирменный хэштег
Предложите туристам отмечать фото и видео из круиза специальным хэштегом (например, #[НазваниеКомпании]НаВолне).
Объявите конкурс
Регулярно проводите конкурсы на лучшее фото или видео из круиза с ценными призами: скидка на следующее путешествие, бортовой кредит, фирменные сувениры.
Просите напрямую
В письмах перед круизом и в памятках туриста вежливо просите делиться впечатлениями и отмечать аккаунты компании в социальных сетях.
Как использовать
Регулярная рубрика
Делайте репосты лучших фото в Stories и посты в ленту под рубрикой «Ваши путешествия», всегда указывая автора.
Закрепленные Stories
Создайте в нельзяграме вечные Stories «Отзывы» или «Наши туристы», куда будете добавлять лучший пользовательский контент.
Рекламные кампании
С разрешения авторов используйте их живые и эмоциональные фото в таргетированной рекламе. Они вызывают больше доверия, чем постановочные кадры.
Оформление сайта и офиса
Размещайте лучшие снимки клиентов на сайте в разделе «Отзывы» или распечатайте их для украшения стен в офисе продаж.
Помните, что контент-план является гибким инструментом. Анализируйте реакцию аудитории, тестируйте новые форматы и не бойтесь экспериментировать. Последовательный и продуманный подход к ведению социальных сетей превратит ваших подписчиков в преданных поклонников морских приключений.
Ваш следующий успешный пост уже ждет своей публикации. Пора отправляться в плавание по волнам контент-маркетинга!
Похоже на то, что вы искали
37 продающих акций для круизов
Разнообразные акции для стимулирования спроса на круизные путешествия
Читать
