Грамотное ведение социальных сетей строительного магазина требует системного подхода. Готовая структура и идеи для публикаций помогут сэкономить время, повысить охваты и привлечь новых клиентов, превратив хаотичный постинг в работающий маркетинговый инструмент.
Цели контент-плана
- Повышение узнаваемости бренда:
Сделать магазин известным среди целевой аудитории в своем городе или регионе. - Формирование имиджа эксперта:
Демонстрировать компетенции, чтобы клиенты доверяли вашим рекомендациям и ассортименту. - Генерация лидов:
Получать прямые запросы на расчет стоимости, консультацию или наличие товара. - Увеличение трафика на сайт:
Перенаправлять подписчиков на страницы товаров или в блог интернет-магазина для совершения покупок. - Стимулирование продаж:
Продвигать конкретные товары, категории или акционные предложения для увеличения среднего чека и оборота. - Создание лояльного сообщества:
Объединять подписчиков вокруг бренда, превращая их в постоянных клиентов и адвокатов марки. - Отработка возражений:
Через контент отвечать на частые вопросы и снимать сомнения клиентов, например, «почему так дорого» или «чем этот материал лучше». - Информирование об ассортименте:
Знакомить аудиторию с разнообразием товаров, новыми поступлениями и эксклюзивными позициями.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (40%):
Посты, напрямую мотивирующие к покупке. Это анонсы акций, скидки, обзоры конкретных товаров с ценами. - Информационно-экспертный (30%):
Полезный контент, который помогает решить проблемы аудитории. Инструкции, советы, сравнения материалов, лайфхаки по ремонту. - Вовлекающий (20%):
Контент для стимуляции активности и диалога. Опросы, конкурсы, викторины, вопросы к аудитории. - Репутационный (10%):
Контент, повышающий доверие к бренду. Отзывы клиентов, кейсы «до/после», закулисье магазина, знакомство с командой.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего магазина и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Товар недели»
Подробный рассказ об одном товаре с акцентом на его преимущества и специальную цену, действующую ограниченное время. - «Готовое решение»
Подборка всех необходимых материалов для конкретной задачи, например, «Все для укладки плитки в ванной» или «Набор для идеальной покраски стен». - «Новое поступление»
Анонс и демонстрация новых товаров, которые появились в ассортименте. - «Ликвидация остатков»
Посты о распродаже товаров из прошлых коллекций или остатков партий по выгодным ценам.
Информационно-экспертный контент
- «Совет от мастера»
Короткие практические советы по строительству и ремонту от ваших консультантов или приглашенных экспертов. - «Битва материалов»
Сравнение двух или более похожих продуктов, например, «Ламинат против кварцвинила: что выбрать?». Объективный разбор плюсов и минусов. - «Инструкция DIY»
Пошаговые руководства по выполнению несложных ремонтных работ с использованием ваших материалов. - «Разбор ошибок»
Показ частых ошибок в ремонте и объяснение, как их избежать с помощью правильных технологий и материалов.
Вовлекающий контент
- «Опросы и голосования»
«Какой оттенок краски для стен вы бы выбрали?», «Что важнее при выборе инструмента: цена или бренд?». - «Ремонтная загадка»
Публикация фото фрагмента инструмента или материала с вопросом «Что это и для чего используется?». - «Конкурс на лучший проект»
Предложите подписчикам поделиться фото своего ремонта, сделанного с вашими материалами, за приз. - «Вопрос-ответ»
Регулярная рубрика, где вы отвечаете на самые частые и интересные вопросы от подписчиков в комментариях или личных сообщениях.
Репутационный контент
- «Проекты наших клиентов»
Публикация фотографий и видео готовых интерьеров и экстерьеров от ваших покупателей с их отзывами. - «За кулисами»
Покажите жизнь магазина изнутри: процесс приемки нового товара, работа консультантов в зале, сборка онлайн-заказов. - «Знакомство с командой»
Расскажите о своих сотрудниках, их опыте и специализации. Это повышает доверие и «очеловечивает» бизнес. - «Отзывы»
Публикуйте скриншоты положительных отзывов из мессенджеров, карт или книги отзывов, предварительно получив разрешение клиента.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Информационный | «5 частых ошибок при выборе грунтовки для стен» | Пост-карусель с инфографикой, Stories с тезисами. |
| Вторник | Продающий | Акция «Товар недели: скидка -20% на все интерьерные краски Tikkurila». | Яркий пост-баннер, Stories с напоминанием и ссылкой на сайт. |
| Среда | Вовлекающий | Опрос в Stories: «Какой дизайн ванной комнаты вам нравится больше: лофт или скандинавский?» с примерами. | Stories. |
| Четверг | Репутационный | Фотоотчет от клиента: «Как наша плитка преобразила кухню. До/После». | Пост с галереей фото, репост в Stories с отметкой клиента. |
| Пятница | Продающий | «Готовимся к выходным! Все для шашлыка: мангалы, уголь, шампуры в наличии». | Короткое видео Reels/Shorts, пост с перечислением товаров. |
| Суббота | Информационный | Видео-инструкция: «Как самостоятельно заменить смеситель на кухне за 5 шагов». | Reels/Shorts, длинное видео на YouTube, пост со ссылкой на видео. |
| Воскресенье | Вовлекающий | Рубрика «Вопрос-ответ». «Задайте любой вопрос о ремонте нашему эксперту в комментариях». | Пост, прямой эфир или сессия вопросов в Stories. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предложите читателю диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels: Динамичные видео «до/после», таймлапсы строительных работ, «залипательные» процессы (нанесение штукатурки, покраска), быстрые обзоры инструментов под трендовую музыку.
- Stories: Интерактив с аудиторией (опросы, тесты, викторины), закулисье магазина, быстрые ответы на вопросы, анонсы постов и акций.
- Посты-карусели: Идеально для инструкций, подборок товаров («5 лучших дрелей для дома»), демонстрации проектов с разных ракурсов.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи: Публикация лонгридов с подробными инструкциями, чек-листами и обзорами. Например, «Полный гид по выбору напольных покрытий».
- Товары: Создание полноценной витрины с подробным описанием, характеристиками и ценами. Возможность прямой покупки или консультации.
- Обсуждения: Создание тем для общения, сбора отзывов, ответов на часто задаваемые вопросы.
- Видеоальбомы: Систематизация видеоконтента по темам: «Наши обзоры», «Инструкции», «Отзывы клиентов».
Telegram. Оперативность и прямая коммуникация
- Анонсы: Мгновенное информирование о старте распродаж, «горящих» предложениях и новых поступлениях.
- Короткие советы: Ежедневные или еженедельные «фишки» и лайфхаки по ремонту в текстовом или аудио-формате.
- Подборки ссылок: Дайджесты с полезными статьями с вашего сайта или новыми видео на YouTube.
- Опросы: Быстрые голосования для изучения мнения аудитории по поводу ассортимента или будущего контента.
YouTube. Площадка для экспертного видеоконтента
- Детальные обзоры: Подробные видеообзоры инструментов и материалов с демонстрацией в работе.
- Мастер-классы: Полноценные обучающие видео по сложным работам (например, «Штукатурка стен по маякам»).
- Сравнения: Видео-тесты и сравнения продуктов от разных производителей.
- Рум-туры: Обзоры ремонтов, сделанных с помощью ваших материалов, в формате видеоэкскурсии.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте фирменный хэштег:
Придумайте и активно продвигайте простой и запоминающийся хэштег (например, #РемонтС_НазваниеМагазина), по которому клиенты будут публиковать фото своих проектов.
Запустите конкурс:
Объявите конкурс на лучшее «до/после» или самый креативный проект с использованием ваших материалов. В качестве приза предложите подарочный сертификат или ценный инструмент.
Предложите бонус за отзыв:
Дарите небольшую скидку на следующую покупку или полезный сувенир всем, кто оставит развернутый отзыв с фотографиями на сайте, в картах или в соцсетях.
Просто попросите:
Завершив консультацию или продав товар для конкретного проекта, не стесняйтесь попросить клиента поделиться результатом, когда работа будет закончена.
Как использовать
Регулярная рубрика в соцсетях:
Создайте еженедельную рубрику «Проекты наших клиентов», где вы будете публиковать лучшие работы, обязательно отмечая авторов.
Оформление карточек товара на сайте:
Добавляйте живые фото от клиентов в галерею товаров, чтобы покупатели видели, как материал смотрится в реальном интерьере.
Создание видео-нарезок и коллажей:
Монтируйте из фото и видео клиентов динамичные ролики для Reels и Shorts, демонстрируя разнообразие реализованных идей.
Использование в рекламе:
Фотографии реальных интерьеров вызывают больше доверия в рекламных объявлениях, чем стоковые изображения. Обязательно получите разрешение автора на такое использование.
Последовательный и продуманный контент-план превращает социальные сети из обязанности в мощный инструмент для роста вашего строительного магазина. Начните внедрять предложенные идеи уже сегодня, адаптируя их под свою аудиторию.
Регулярность, польза и диалог с подписчиками обязательно приведут к увеличению лояльности и росту продаж.
