Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Экспертный (50%) Посты, разъясняющие законы, процедуры и нюансы нотариальных действий. Основа для формирования доверия и демонстрации компетенций.
- Репутационный (30%) Контент, работающий на имидж. Отзывы, анонимные кейсы, информация о повышении квалификации, участие в конференциях.
- Вовлекающий (10%) Публикации для стимуляции диалога с аудиторией. Опросы, рубрики «вопрос-ответ», призывы поделиться мнением.
- Продающий (10%) Посты с прямым призывом к действию. Информация об услугах, контакты для записи, описание преимуществ обращения именно к вам.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашей практики и чередовать их в течение месяца.
Экспертный контент
- «Юридический ликбез»
Объяснение сложных терминов простыми словами (например, «Что такое аффидевит?», «Апостиль и легализация: в чем разница?»).
- «Разбор ситуации»
Анализ гипотетических или деперсонализированных реальных ситуаций. Например, «Как делится имущество при разводе, если есть брачный договор?».
- «Пошаговая инструкция»
Детальные гайды по процедурам. Например, «5 шагов для вступления в наследство» или «Как подготовить документы для сделки купли-продажи квартиры».
- «Законодательные новинки»
Обзор и разъяснение недавних изменений в законодательстве, которые касаются нотариальной деятельности и жизни граждан.
- «Мифы и реальность»
Развенчание популярных заблуждений. Например, «Миф: завещание можно легко оспорить».
Репутационный контент
- «Из практики»
Публикация обезличенных историй из практики, демонстрирующих решение сложных задач и помощь клиентам (с соблюдением нотариальной тайны).
- «Отзывы клиентов»
Публикация текстовых или видеоотзывов с разрешения клиентов. Это мощный инструмент социального доказательства.
- «За кулисами»
Знакомство с командой, фото нотариальной конторы, рассказ о рабочих процессах. Помогает «очеловечить» образ.
- «Профессиональный рост»
Информация о пройденных курсах повышения квалификации, участии в семинарах и конференциях.
Вовлекающий контент
- «Вопрос-ответ»
Регулярная рубрика, где вы отвечаете на вопросы подписчиков, заданные в комментариях или личных сообщениях.
- «Опросы и голосования»
«Какая тема вам наиболее интересна для следующего разбора?», «Сталкивались ли вы с необходимостью оформлять доверенность?».
- «Спросите нотариуса»
Проведение прямых эфиров или сессий в сторис, где можно в реальном времени задать вопрос.
Продающий контент
- «Перечень услуг»
Пост или карусель с подробным описанием ключевых услуг и их стоимости.
- «Почему стоит обратиться заранее»
Объяснение преимуществ предварительной консультации для экономии времени и денег в будущем.
- «Как записаться на прием»
Четкая инструкция со всеми контактами, ссылкой на онлайн-запись, адресом и графиком работы.
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Рекомендуется диверсифицировать подачу материала в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Упор на визуальную подачу и краткость
- Reels Короткие динамичные видео, где за 30-60 секунд разъясняется один конкретный вопрос. Например, «Топ-3 ошибок при оформлении дарственной».
- Посты-карусели Использование инфографики для пошаговых инструкций или разбора сложных тем на простые составляющие.
- Stories Проведение опросов, викторин на юридическую тематику, публикация «живого» контента из офиса, ответы на вопросы в формате «вопрос-стикер».
- Прямые эфиры Совместные эфиры с риелторами, юристами, бухгалтерами для разбора смежных тем и обмена аудиторией.
ВКонтакте. Платформа для создания экспертного сообщества
- Статьи (лонгриды) Здесь можно публиковать подробные материалы, которые не помещаются в формат короткого поста: «Полный гид по сделкам с недвижимостью», «Наследственное право от А до Я».
- Обсуждения Создание веток для обсуждения частых вопросов, например «Вопросы по наследству», «Сделки с недвижимостью».
- Виджеты Использование виджетов для быстрой записи на консультацию, сбора отзывов или подписки на рассылку.
- Видеоальбомы Систематизация видеозаписей по темам: вебинары, ответы на вопросы, инструкции.
Telegram. Канал для оперативного информирования и экспертных заметок
- Короткие посты-заметки Оперативные комментарии к новостям в законодательстве, быстрые советы.
- Аудиосообщения Начитка небольших аудио-пояснений на 2-3 минуты. Формат удобен для прослушивания в дороге.
- Закрепленные сообщения В шапке канала можно закрепить самую важную информацию: контакты, график работы, ссылку на прайс-лист или ключевую статью.
- Опросы Быстрый способ узнать мнение аудитории или ее потребности в информации.
YouTube. Платформа для основательного видеоконтента
- Разборы Длинные видео с детальным разбором сложных процедур, например, «Как проходит процедура банкротства физического лица».
- Интервью Беседы с экспертами из смежных областей (финансовыми консультантами, адвокатами, психологами).
- Вебинары Проведение и запись обучающих онлайн-мероприятий на актуальные темы.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Для нотариуса пользовательский контент это в первую очередь отзывы и рекомендации. Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия, так как реальный опыт одного клиента убедительнее любой рекламы.
Как мотивировать
Просите оставить отзыв
После успешного завершения дела вежливо попросите клиента оставить отзыв на удобной для него площадке (карты, специализированные сайты, соцсети).
Создайте анкету обратной связи
Отправьте клиенту короткую анкету, где в конце будет поле для отзыва и вопрос о разрешении на его анонимную публикацию.
Предложите пользу в ответ
Например, «Оставьте отзыв о нашей работе и получите чек-лист «Как проверить