Конкуренция в гостиничном бизнесе требует четкого позиционирования. Чтобы привлечь и удержать гостя, недостаточно просто предложить кровать и завтрак. Необходимо сформировать ценностное предложение, которое выделит ваш отель на фоне других.
Ниже представлена подборка из 42 торговых предложений, распределенных по категориям. Они послужат источником идей для отстройки от конкурентов и помогут найти именно то преимущество, которое привлечет вашу целевую аудиторию.
Технологии и комфорт
- «Единственный отель в городе с биодинамическим освещением в номерах, которое подстраивается под ваши циркадные ритмы»
(Маркетинговая цель: привлечь аудиторию, заботящуюся о здоровье и качестве сна, подчеркнуть инновационность отеля)
- «Заселение за 1 минуту через мобильное приложение, ваш смартфон ключ от номера»
(Маркетинговая цель: сфокусироваться на экономии времени и удобстве для деловых путешественников и молодых гостей)
- «Персональный планшет в каждом номере для управления услугами отеля: от заказа еды до бронирования спа»
(Маркетинговая цель: повысить средний чек за счет упрощения заказа дополнительных услуг, создать образ современного отеля)
- «Гарантированный высокоскоростной интернет 1 Гбит/с для безупречной работы и стриминга»
(Маркетинговая цель: привлечь digital-номадов, бизнес-туристов и геймеров, для которых скорость соединения критически важна)
- «Полная звукоизоляция номеров, подтвержденная сертификатом качества»
(Маркетинговая цель: привлечь гостей, ценящих тишину и покой, особенно семьи с маленькими детьми и тех, кто приезжает работать)
- «Система «умный дом» в каждом номере: управляйте шторами, светом и температурой голосом»
(Маркетинговая цель: создать вау-эффект, привлечь техно-энтузиастов и предложить новый уровень комфорта)
Гастрономия и впечатления
- «Завтрак от шеф-повара в любое время дня и ночи, включенный в стоимость проживания»
(Маркетинговая цель: снять стандартные ограничения отелей, предложить гибкость и премиальный сервис, особенно для гостей, прибывающих из других часовых поясов)
- «Отель с собственной сыроварней и пекарней: попробуйте свежайшие продукты на завтраке»
(Маркетинговая цель: подчеркнуть натуральность и качество продуктов, создать локальную гастрономическую достопримечательность)
- «Бесплатный мини-бар с крафтовыми напитками и закусками местного производства, пополняемый ежедневно»
(Маркетинговая цель: повысить лояльность и создать ощущение щедрости, познакомить гостей с локальными брендами)
- «Еженедельные кулинарные мастер-классы от нашего шеф-повара для всех гостей отеля»
(Маркетинговая цель: создать дополнительную ценность проживания, увеличить вовлеченность и предоставить уникальный опыт)
- «Ресторан на крыше с панорамным видом на город, доступный только для гостей отеля»
(Маркетинговая цель: создать ощущение эксклюзивности и приватности, мотивировать бронировать номер ради доступа к уникальной локации)
- «Винный погреб с дегустациями от сомелье, специализирующегося на редких и автохтонных сортах винограда»
(Маркетинговая цель: привлечь ценителей вина, создать премиальный имидж и предложить эксклюзивную услугу)
Семья и дети
- «Профессиональная няня и детская комната с развивающими программами доступны бесплатно для всех гостей с детьми»
(Маркетинговая цель: привлечь семьи с детьми, позиционировать отель как family-friendly, дать родителям возможность отдохнуть)
- «Специальное детское меню, разработанное диетологом, и бесплатное питание для детей до 7 лет»
(Маркетинговая цель: снять головную боль родителей по поводу питания детей, сделать пребывание с семьей более выгодным)
- «Семейные номера с отдельной детской спальней, оборудованной игровым уголком и приставкой»
(Маркетинговая цель: предложить комфортное размещение для семей, где у каждого будет свое пространство)
- «Отель с собственным небольшим аквапарком, пользование которым включено в стоимость номера»
(Маркетинговая цель: стать точкой притяжения для семейного отдыха в городе или регионе, создать мощное конкурентное преимущество)
- «При заезде каждый ребенок получает квест-карту по отелю с призами и подарками»
(Маркетинговая цель: вовлечь детей в игровой процесс, создать положительные эмоции и запоминающийся опыт с первых минут)
- «Все необходимое для младенцев предоставляется бесплатно: кроватка, стульчик, стерилизатор, ванночка»
(Маркетинговая цель: облегчить путешествие для семей с самыми маленькими детьми, показать заботу и предусмотрительность)
Бизнес и работа
- «Бесплатный доступ в круглосуточный коворкинг с переговорными комнатами для всех гостей»
(Маркетинговая цель: привлечь деловых путешественников и фрилансеров, предоставив полноценное рабочее пространство)
- «Каждый номер оборудован эргономичным рабочим местом: кресло, стол с регулировкой высоты и профессиональное освещение»
(Маркетинговая цель: сфокусироваться на комфорте и продуктивности деловых туристов)
- «Услуга «мобильный офис»: бесплатная аренда ноутбука, принтера и проектора на время проживания»
(Маркетинговая цель: снять необходимость везти с собой технику, предложить решение «все включено» для работы)
- «Персональный ассистент для организации деловых встреч и трансферов»
(Маркетинговая цель: предложить премиальный сервис для топ-менеджеров и предпринимателей, экономя их время)
- «Бесплатный трансфер до главного бизнес-центра города каждые 30 минут»
(Маркетинговая цель: решить логистическую проблему для бизнес-туристов, повысить ценность расположения отеля)
- «Гарантированная возможность раннего заезда с 8:00 и позднего выезда до 18:00 для корпоративных клиентов»
(Маркетинговая цель: предложить гибкость, которая критически важна для планирования деловых поездок)
Здоровье и wellness
- «Спа-комплекс с флоатингом и гималайской соляной комнатой, одно посещение включено в стоимость проживания»
(Маркетинговая цель: привлечь аудиторию, ориентированную на оздоровление и релаксацию, повысить ценность проживания)
- «Каждый номер оснащен профессиональным массажным креслом для полного расслабления после долгого дня»
(Маркетинговая цель: создать уникальное преимущество в номере, направленное на снятие стресса и усталости)
- «Бесплатные ежедневные занятия йогой и медитацией на террасе отеля с профессиональным инструктором»
(Маркетинговая цель: привлечь приверженцев здорового образа жизни, создать комьюнити и дополнительную активность)
- «Детокс-меню и персональные консультации нутрициолога доступны для заказа в номер»
(Маркетинговая цель: удовлетворить растущий спрос на программы оздоровления и правильного питания)
- «Отель с собственным термальным источником или бассейном с морской водой»
(Маркетинговая цель: использовать уникальный природный ресурс как ключевое преимущество, недоступное конкурентам)
- «Набор для ароматерапии с выбором масел в каждом номере для создания персональной атмосферы релакса»
(Маркетинговая цель: предложить простой, но эффектный способ улучшить самочувствие гостя, показать заботу в деталях)
Экология и осознанность
- «Отель с нулевым использованием пластика и собственной системой сортировки и переработки отходов»
(Маркетинговая цель: привлечь эко-осознанных путешественников, сформировать имидж ответственного бренда)
- «Меню ресторана на 80% состоит из органических продуктов, выращенных на нашей собственной ферме»
(Маркетинговая цель: гарантировать свежесть и качество еды, привлечь сторонников концепции «от фермы к столу»)
- «10% от стоимости вашего проживания мы направляем в местный фонд защиты природы»
(Маркетинговая цель: дать гостям возможность сделать вклад в доброе дело, связать бренд с социальной ответственностью)
- «Бесплатный прокат велосипедов и электросамокатов для всех гостей для изучения города без вреда для экологии»
(Маркетинговая цель: поддержать тренд на экологичный транспорт, предложить здоровую и интересную альтернативу такси)
- «Вся косметика в номерах является органической, не тестируется на животных и поставляется в перерабатываемой упаковке»
(Маркетинговая цель: привлечь внимание к деталям, которые важны для осознанной аудитории)
- «Отель, построенный из натуральных и переработанных материалов с использованием энергосберегающих технологий»
(Маркетинговая цель: сделать экологичность частью фундаментальной концепции бренда, а не просто маркетинговым ходом)
Эксклюзивный сервис и pet-friendly
- «Персональный консьерж 24/7 в вашем любимом мессенджере, который решит любой вопрос от билетов в театр до поиска редкого лекарства»
(Маркетинговая цель: предложить высочайший уровень персонализированного сервиса и удобства)
- «Галерея современного искусства в лобби и на этажах с возможностью покупки любой работы»
(Маркетинговая цель: привлечь ценителей искусства, создать уникальную атмосферу и дополнительный источник дохода)
- «Проживание с домашними питомцами любого размера без доплаты, специальное меню и лежанка в номере»
(Маркетинговая цель: занять нишу pet-friendly отелей, привлечь лояльную аудиторию владельцев животных)
- «Библиотека с камином и коллекцией редких книг, открытая только для гостей отеля»
(Маркетинговая цель: создать уютное, интеллектуальное пространство для отдыха и уединения, добавить отелю аристократичности)
- «Бесплатная фотосессия в нельзяграмных интерьерах отеля от профессионального фотографа»
(Маркетинговая цель: стимулировать гостей создавать качественный контент об отеле, повысить узнаваемость в социальных сетях)
- «Гарантия лучшего вида: если вам не понравится вид из окна, мы бесплатно поменяем номер на аналогичный или выше категорией»
(Маркетинговая цель: снять одно из главных опасений гостя при бронировании, продемонстрировать клиентоориентированность)
Представленные примеры служат отправной точкой для разработки собственного торгового предложения. Каждый проект индивидуален, у него свои сильные стороны, своя аудитория и свое конкурентное окружение.
Анализируйте эти факторы, тестируйте гипотезы и формулируйте то предложение, которое станет ключевым аргументом для гостя выбрать именно ваш отель.