Анализ целевой аудитории магазина настольных игр
Главное меню
Главная Обо мне Блог Калькуляторы

Целевая аудитория магазина настольных игр

Анализ типов покупателей настольных игр и рекомендации по работе с ними.

Портреты целевой аудитории магазина настольных игр:

Профиль клиента:
гики-коллекционеры

Инсайт: «Мне нужна не просто игра, а жемчужина в мою коллекцию и новый интеллектуальный вызов».
Что они ищут?
  • Глубину и сложность. Игры с комплексными стратегиями, асимметричными фракциями и высокой вариативностью партий.
  • Эксклюзивность. Лимитированные издания, делюкс-компоненты, промо-материалы, предзаказы с бонусами.
  • Полный комплект. Дополнения, органайзеры, качественные протекторы для карт, игровые коврики.
  • Сообщество. Место для обсуждения игр, турниры, игровые вечера с такими же увлеченными людьми.
Что их раздражает и пугает?
  • Некомпетентность продавцов. Когда консультант не может отличить «америтреш» от «еврогейма».
  • Скудный ассортимент. Наличие только популярных массовых игр и отсутствие нишевых продуктов.
  • Поврежденная упаковка. Мятые углы коробки для них равносильны браку.
  • Отсутствие информации о поставках. Невозможность узнать, когда ожидается поступление долгожданной новинки.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Почему так дорого?» (Чем оправдана такая цена? Включены ли эксклюзивные компоненты? Каково качество миниатюр и картона?)
  • «Нет в наличии» (Когда будет следующая поставка? Можно ли оформить предзаказ? Будут ли бонусы за ожидание?)
  • «Слишком похожа на другую игру» (Какие ключевые механики отличают ее и делают игровой опыт свежим?)
  • «Я подожду отзывов» (Убедите меня, что игра стоит того, чтобы купить ее прямо сейчас, а не через полгода со скидкой).
  • «Доставка повредит коробку» (Как вы упаковываете товар, чтобы он пришел в идеальном состоянии?)
Как завоевать их лояльность
  • Создать систему предзаказов. Информировать о будущих новинках и давать бонусы за раннюю покупку.
  • Обучать персонал. Продавцы должны разбираться в жанрах, механиках и быть способными поддержать разговор на глубокие темы.
  • Развивать программу лояльности. Накопительные скидки, бонусы за отзывы, закрытые распродажи для постоянных клиентов.
  • Организовывать мероприятия. Игротеки, турниры по популярным играм, презентации новинок.
  • Гарантировать идеальную упаковку. Использовать пузырчатую пленку, картонные уголки и прочные коробки для доставки.

Профиль клиента:
семейные организаторы досуга

Инсайт: «Найдите мне игру, чтобы дети отлипли от телефонов и мы провели время вместе, а не переругались».
Что они ищут?
  • Простые и понятные правила. Возможность начать играть через 5-10 минут после открытия коробки.
  • Вовлечение для всех. Игра должна быть интересна и семилетнему ребенку, и сорокалетнему взрослому.
  • Позитивные эмоции. Кооперативные игры или игры с низким уровнем конфликта.
  • Развивающий элемент. Тренировка логики, счета, реакции или социальных навыков.
  • Качество и долговечность. Компоненты, которые выдержат множество партий и неаккуратное обращение.
Что их раздражает и пугает?
  • Книга правил на 30 страниц. Страх потратить вечер на изучение правил, а не на игру.
  • Слишком высокая конфликтность. Опасение, что игра вызовет слезы и обиды у детей.
  • Непонятная маркировка возраста. Риск купить слишком сложную или, наоборот, слишком простую игру.
  • Долгое время партии. Невозможность удержать внимание детей дольше 30-40 минут.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Написано 8+, а моему 7, подойдет?» (Не будет ли игра слишком сложной и не расстроит ли ребенка?)
  • «Мы в нее один раз поиграем и забросим» (Насколько она реиграбельна? Не надоест ли через две партии?)
  • «Слишком дорогая для детской игры» (Она качественная и долговечная или развалится через неделю?)
  • «У нас уже есть похожая Монополия» (Чем принципиально отличается механика? Какой новый опыт мы получим?)
  • «Дети все равно будут сидеть в телефонах» (Действительно ли игра способна увлечь современных детей?)
Как завоевать их лояльность
  • Создать раздел «Игры для всей семьи». Четкая навигация на сайте и в магазине с фильтрами по возрасту и количеству игроков.
  • Снимать видеообзоры. Показывать не только компоненты, но и фрагменты игрового процесса с объяснением правил.
  • Предлагать семейные наборы. Комплекты из 2-3 игр со скидкой.
  • Давать четкие рекомендации. Консультанты должны уметь быстро подбирать игры под запрос «что-то веселое для двоих детей и двоих взрослых».
  • Подчеркивать пользу. В описаниях товаров делать акцент на развиваемых навыках: логика, общение, креативность.

Профиль клиента:
душа компании

Инсайт: «Нужна простая и улетная игра для вечеринки, чтобы все смеялись, а правила можно было объяснить за минуту».
Что они ищут?
  • Быстрый старт. Минимальное время на объяснение правил.
  • Большое количество игроков. Игры, в которые можно играть составом 6+ человек.
  • Веселье и взаимодействие. Игры на общение, ассоциации, блеф, ловкость или скорость реакции.
  • Компактность. Игру, которую легко можно взять с собой в гости или в поездку.
Что их раздражает и пугает?
  • Даунтайм. Когда нужно долго ждать своего хода и становится скучно.
  • Сложные подсчеты очков. Все, что требует калькулятора или долгой записи в конце партии.
  • Необходимость вдумываться. На вечеринке хочется расслабиться, а не решать сложные стратегические задачи.
  • Обидные механики. Когда один игрок может полностью вывести из игры другого.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Это как Мафия/Крокодил?» (В чем ее новизна? Сможет ли она удивить моих друзей?)
  • «А если кто-то не захочет играть?» (Насколько низкий порог вхождения, чтобы даже скептики втянулись?)
  • «Выглядит слишком по-детски» (Будет ли юмор и процесс интересен для взрослой компании?)
  • «У нас будет больше 8 человек» (Можно ли играть командами или объединить два набора?)
Как завоевать их лояльность
  • Сделать подборку «Топ игр для вечеринок». Разместить ее на видном месте на сайте и в магазине.
  • Использовать яркие, эмоциональные описания. Фокусироваться на веселье и атмосфере, а не на перечислении механик.
  • Показывать контент в соцсетях. Короткие видео и нельзяграмные истории, демонстрирующие, как весело проходит игра.
  • Предлагать бандлы. Например, «Набор для идеальной вечеринки» из трех разных по типу игр со скидкой.

Профиль клиента:
пары и дуэлянты

Инсайт: «Мы ищем что-то интересное на вечер для двоих, альтернативу сериалам и походам в кино».
Что они ищут?
  • Специализированные дуэльные игры. Игры, разработанные именно для двух игроков, а не адаптированные.
  • Вариативность. Интерес представляют как кооперативные игры, так и соревновательные стратегии.
  • Глубина при компактности. Игра не должна занимать весь стол, но должна предлагать интересные тактические решения.
  • Атмосфера и тема. Красивое оформление и увлекательный сеттинг для полного погружения.
Что их раздражает и пугает?
  • Дисбаланс. Когда один игрок заведомо сильнее и всегда побеждает.
  • Плохая адаптация для двоих. Когда в правилах указано «2-4 игрока», но вдвоем играть откровенно скучно.
  • Отсутствие взаимодействия. Игры, где каждый копается в своем планшете, как «пасьянс на двоих».
  • Слишком агрессивное противостояние. Может испортить романтический вечер.
Возражения (явные и скрытые)
  • «А в нее точно интересно играть вдвоем?» (Сбалансирована ли игра для двоих или это компромиссный режим?)
  • «Она не слишком конфликтная?» (Мы хотим посоревноваться, а не поссориться).
  • «А если моему партнеру не понравится?» (Насколько универсальна тема и механика игры?)
  • «Выглядит сложно» (Сколько времени уйдет на то, чтобы мы комфортно начали играть?)
Как завоевать их лояльность
  • Создать отдельную категорию «Игры для двоих». Разделить ее на «кооперативные» и «соревновательные».
  • Писать честные обзоры. Если игра для 2-4 игроков лучше всего раскрывается на 3+, стоит об этом упомянуть.
  • Предлагать игры с разным уровнем взаимодействия. От мирных евро-стратегий до прямых дуэлей.
  • Делать тематические подборки. Например, «5 лучших кооперативных игр для романтического вечера».

Профиль клиента:
ищущие подарок

Инсайт: «Помогите выбрать что-то классное, чтобы я не выглядел глупо. Я в этом ничего не понимаю».
Что они ищут?
  • Безопасный вариант. Проверенную, популярную игру, которая с высокой вероятностью понравится.
  • Четкую и быструю консультацию. Им нужен эксперт, который задаст 2-3 вопроса и предложит 2-3 варианта на выбор.
  • Красивую упаковку. Игра должна выглядеть как солидный подарок.
  • Уверенность в выборе. Подтверждение, что их подарок будет оценен по достоинству.
Что их раздражает и пугает?
  • Слишком большой выбор. Сотни коробок, в которых невозможно сориентироваться.
  • Профессиональный сленг. Слова «делюкс», «евро», «варгейм» их только путают.
  • Неуверенность консультанта. Когда продавец не может дать четкий совет.
  • Страх ошибки. Купить игру, которая уже есть, или которая совершенно не подойдет по интересам.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Я не знаю, во что он/она играет» (Предложите мне что-то универсальное, что нравится почти всем).
  • «А вдруг у него уже есть такая?» (Есть ли у вас подарочные сертификаты? Можно ли будет обменять игру?)
  • «Может, лучше что-то попроще?» (Я боюсь, что с правилами не разберутся и подарок будет пылиться на полке).
  • «Выглядит не очень солидно» (Посоветуйте игру в большой коробке с красивыми компонентами, чтобы подарок выглядел дорого).
Как завоевать их лояльность
  • Создать «Гид по подаркам». Интерактивный тест на сайте или плакат в магазине, помогающий с выбором.
  • Тренировать консультантов. Они должны уметь быстро определять потребности по вопросам: «Кому дарите? Сколько лет? Играет один или в компании?».
  • Предлагать подарочную упаковку. Бесплатная или платная услуга, которая снимает с клиента одну из проблем.
  • Ввести подарочные сертификаты. Идеальное решение для тех, кто боится ошибиться.
  • Составить готовые «подарочные наборы». Например, «Набор для начинающего настольщика» или «Подарок для коллеги».

Похоже на то, что вы искали

Топ 72 слогана для магазина настольных игр

Идеи слоганов для магазинов настольных игр, их значение и применение.

Читать

42 уникальных торговых предложений для магазина настольных игр

Идеи для отстройки магазина настольных игр от конкурентов.

Читать

Как найти клиентов магазину настольных игр

Практические инструменты для привлечения покупателей в магазин настольных игр.

Читать

37 продающих акций для магазина настольных игр

Эффективные промоакции для магазина настольных игр

Читать

Если прибыль
бизнеса не растет

Пора нам познакомиться

А почему нет