Поиск пассажиров авиакомпании: этапы, каналы, выбор посадочных страниц.
Поиск клиентов для авиакомпании, это многогранный процесс. Не существует единого рецепта успеха, подходящего всем. Ключевая задача, это выстроить собственную, отлаженную систему привлечения пассажиров, которая будет учитывать специфику бренда, маршрутной сети и целевой аудитории.
Здесь собраны ключевые шаги и практические инструменты, которые помогут структурировать маркетинговую стратегию и найти эффективные точки контакта с вашими будущими пассажирами.
Прежде чем вкладывать бюджет в рекламу, важно заложить прочный фундамент. Понимание следующих трех элементов, это необходимый минимум для построения успешной стратегии продвижения и эффективного расходования средств.
Основа любого успешного маркетинга, это глубокое понимание того, кому вы продаете. Необходимо четко определить сегменты вашей аудитории, их мотивы, потребности, страхи и барьеры, связанные с перелетами.
Например:
«Бизнес-путешественник», «Семья в отпуске», «Студент-бюджетник», «Охотник за впечатлениями».
У каждой ца свои потребности.
Бизнесмену важны удобное расписание, возможность работать на борту и быстрый проход контроля. Семье с детьми, нужны специальные тарифы, детское меню и развлечения в полете. Студенту, первостепенна цена билета и норма провоза багажа.
Знание целевой аудитории позволяет создавать релевантные рекламные сообщения, выбирать правильные каналы коммуникации и формировать продукт, который точно отвечает запросам клиентов.
УТП, это четкое и лаконичное объяснение, почему клиенты должны выбрать именно вашу авиакомпанию, а не конкурентов. Оно должно быть конкретным, измеримым и значимым для вашей ЦА.
Пример УТП, ориентированного на бизнес-путешественников:
«Летайте в командировки без стресса. Гарантированная розетка у каждого кресла, Wi-Fi на борту и вылет каждые два часа в деловые центры страны».
Пример УТП, ориентированного на семьи с детьми:
«Семейные путешествия с комфортом. Дети до 12 лет летят со скидкой 50%, бесплатный провоз коляски и специальное детское меню на всех рейсах».
Правильно сформулированное УТП напрямую работает с потребностями и закрывает страхи целевой аудитории. Оно транслирует не просто услугу перелета, а решение конкретной задачи пассажира: сэкономить время, обеспечить комфорт детям, получить максимум впечатлений за меньшие деньги.
Бюджет напрямую определяет выбор маркетинговых инструментов. Масштабная телевизионная реклама требует одних затрат, а таргетированная реклама в социальных сетях, совершенно других. От бюджета также зависит, какие посадочные страницы вы сможете разработать и поддерживать: сложный многофункциональный сайт или серию простых лендингов.
Вне зависимости от размера инвестиций, существуют наиболее эффективные и проверенные каналы и посадочные страницы, которые приносят результат в авиационной отрасли. Рассмотрим их далее.
Совет:
Используйте высокочастотные запросы с коммерческими добавками: «купить авиабилеты Москва Дубай», «дешевые билеты в Сочи», «расписание рейсов в Стамбул». Обязательно настраивайте ремаркетинг на тех, кто искал билеты на сайте, но не завершил покупку.
Совет:
Создавайте полезный контент для путешественников: путеводители по городам, куда вы летаете, статьи «Что посмотреть в... за 3 дня», «Лучшие пляжи...». Оптимизируйте страницы направлений под запросы вроде «перелет в Калининград».
Совет:
Настраивайте рекламу на аудитории с интересами «путешествия», «отпуск», «горящие туры». Сегментируйте по поведению: например, показывайте рекламу билетов в горнолыжные курорты тем, кто интересуется сноубордом и лыжами. Для нельзяграма используйте промопосты у блогеров-путешественников.
Совет:
Обязательное присутствие на платформах вроде Aviasales, Skyscanner, OneTwoTrip. Конкурентоспособность здесь определяется ценой и рейтингом. Работайте над отзывами и предлагайте конкурентные тарифы.
Совет:
Создайте базу лояльных клиентов. Отправляйте персонализированные подборки с направлениями, основанные на их предыдущих поисках. Информируйте о старте распродаж и открытии новых рейсов. Сегментируйте базу по частоте полетов.
Совет:
Предлагайте турагентствам повышенную комиссию за продажу ваших билетов или эксклюзивные блоки мест на популярных направлениях. Регулярно проводите для них обучающие вебинары о ваших преимуществах и новых маршрутах.
Совет:
Заключайте прямые договоры с крупными компаниями на организацию командировок. Предложите им специальные корпоративные тарифы, гибкие условия обмена и возврата, персонального менеджера.
Совет:
Размещайте брендированную рекламу на стойках регистрации, в зонах вылета, на багажных лентах. Используйте цифровые экраны для трансляции видео о ваших лучших направлениях или акциях.
Совет:
Выступайте спонсором крупных туристических выставок, бизнес-форумов, культурных или спортивных событий. Это повышает узнаваемость бренда и создает нужные ассоциации.
Любой рекламный трафик должен вести на специально подготовленную страницу, которая мотивирует пользователя совершить целевое действие, купить билет. Такая страница называется посадочной. Ее главная задача, это конвертировать посетителя в клиента.
Лучше всего подойдет для прямого, брендового трафика, когда ищут название авиакомпании, и для SEO.
Как лучше оформить:
В первом экране должен быть минимум отвлекающих элементов: только логотип, форма поиска билетов «откуда-куда-даты» и самая главная акция. Ниже можно разместить популярные направления и преимущества компании.
Идеальна для SEO-продвижения и контекстной рекламы по запросам, связанным с конкретным маршрутом, например, «билеты Москва Сочи».
Как лучше оформить:
Должна содержать форму поиска с уже предзаполненными городами, актуальное расписание, информацию о тарифах на данном маршруте, краткую информацию о городе назначения, красивые фото. Обязательно покажите ваше УТП для этого направления.
Основной инструмент для таргетированной рекламы, email-рассылок и баннерной рекламы.
Как лучше оформить:
Максимально простая страница с ярким заголовком, описывающим суть акции. Например, «Распродажа билетов в Азию от 9999 рублей». Крупный таймер обратного отсчета до конца акции, список акционных направлений с ценами и одна большая кнопка «Выбрать билеты».
Успешный поиск клиентов для авиакомпании, это не разовые акции, а непрерывная системная работа. Она строится на трех китах: глубоком понимании своего пассажира, сильном и честном предложении, которое решает его задачи, и грамотном выборе каналов для донесения этого предложения.
Постоянный анализ эффективности каждого канала, тестирование гипотез и корректировка стратегии на основе полученных данных, вот что в конечном счете позволяет не просто привлекать, а выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и обеспечивать стабильный пассажиропоток.
Идеи слоганов для авиакомпаний: бренд, ценности, опыт пассажиров.
ЧитатьАнализ ключевых групп пассажиров: их мотивы, барьеры и потребности для бизнеса.
ЧитатьИдеи для авиакомпаний: привлечение пассажиров, отстройка от конкурентов.
ЧитатьВиды промоакций для стимулирования спроса на авиаперевозки.
Читать
