Анализ целевой аудитории экскурсий по Москве
Анализ ключевых сегментов покупателей экскурсий по Москве, их мотивов и болей.
ЧитатьГлавное меню
Контент-план для экскурсий по Москве
Как систематизировать контент, чтобы стабильно привлекать туристов на экскурсии.
Создание контента для продвижения экскурсий по Москве может быть сложной задачей. Этот материал поможет систематизировать вашу работу, сэкономить время и стабильно привлекать новых клиентов, превращая подписчиков в реальных туристов.
Цели контент-плана
- Повышение продаж:
Прямое и косвенное стимулирование к бронированию экскурсий и увеличению среднего чека. - Формирование экспертного имиджа:
Позиционирование себя как знатока Москвы, которому можно доверять в выборе маршрутов и досуга. - Увеличение охвата и узнаваемости:
Привлечение новой, целевой аудитории через интересный и виральный контент о столице. - Повышение вовлеченности:
Создание активного сообщества вокруг вашего проекта, которое будет комментировать, делиться и взаимодействовать с публикациями. - Отработка возражений:
Снятие барьеров у потенциальных клиентов (например, «в Москве дорого», «все уже видел», «непонятно, что входит в стоимость»). - Генерация лидов:
Сбор контактов потенциальных клиентов для дальнейшей работы через рассылки или специальные предложения. - Повышение лояльности:
Удержание существующих клиентов и стимулирование повторных покупок через эксклюзивный контент и специальные условия.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (40%):
Посты, напрямую мотивирующие к покупке: анонсы экскурсий, специальные предложения, информация о свободных местах. - Информационно-познавательный (30%):
Полезный и интересный контент о Москве, который демонстрирует вашу экспертизу и не связан напрямую с продажей. - Вовлекающий (20%):
Интерактивный контент, который мотивирует аудиторию к общению: опросы, викторины, конкурсы. - Репутационный (10%):
Контент, повышающий доверие к вам и вашему продукту: отзывы, закулисье, знакомство с гидами.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего проекта и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Экскурсия недели»
Подробный анонс одной из ваших экскурсий с яркими фотографиями, описанием маршрута, ключевых точек и указанием стоимости. - «Горящие места»
Посты с призывом забронировать последние места на ближайшие даты, создающие эффект срочности. - «Новый маршрут»
Презентация новой экскурсии с рассказом о том, что вдохновило на ее создание и какие уникальные места увидят туристы. - «Специальное предложение»
Информация об акциях, скидках для подписчиков, комбо-предложениях (например, две экскурсии по цене одной). - «Подарочный сертификат»
Напоминание о возможности купить экскурсию в подарок, особенно актуально перед праздниками.
Вовлекающий контент
- «Угадай место»
Публикация фотографии необычного ракурса или детали известного московского объекта с предложением угадать, что это. - «Викторина о Москве»
Серия вопросов в Stories или посте на знание истории, архитектуры или интересных фактов о городе. - «Опрос: куда пойдём?»
Голосование, в котором подписчики могут выбрать тему или направление следующей новой экскурсии. - «Мифы и факты о Москве»
Пост-карусель или видео, где вы развенчиваете популярные стереотипы о столице или подтверждаете интересные факты. - «Ваши любимые места»
Открытый вопрос к аудитории с просьбой поделиться своими любимыми, нетуристическими местами в Москве.
Информационно-познавательный контент
- «Секреты московских улиц»
Рассказ об истории названия улицы, известном доме или о событиях, которые здесь происходили. - «Архитектурный ликбез»
Объяснение на примере конкретных зданий, чем отличается модерн от конструктивизма или барокко от классицизма. - «Топ-5...»
Подборки на разные темы: «Топ-5 необычных памятников», «Топ-5 лучших смотровых площадок», «Топ-5 двориков для фотосессий». - «Москва в кино»
Рассказ о местах, где снимали известные фильмы, с кадрами из кино и современными фотографиями. - «Словарь москвича»
Объяснение местных топонимов и выражений, понятных только жителям города.
Репутационный контент
- «Знакомство с гидом»
Пост или видео, где гид рассказывает о себе, своей любви к Москве и любимых маршрутах. - «За кулисами»
Показывайте процесс подготовки к экскурсии: изучение архивов, разработка маршрута, разведка на местности. - «Отзывы наших туристов»
Публикация скриншотов или цитат из отзывов с отметкой автора (с его разрешения). - «Отвечаем на вопросы»
Прямой эфир или пост с ответами на самые частые вопросы о ваших экскурсиях. - «Нас благодарят»
Репосты сторис и постов от ваших туристов, где они делятся впечатлениями от экскурсии.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Информационный | «5 секретов Китай-города, которые вы не знали». | Пост с каруселью, дублирование тезисов в Stories. |
| Вторник | Продающий | Анонс экскурсии «Тайны московского метро» на ближайшие выходные. | Яркий пост с фото, Stories с видео и ссылкой на бронирование. |
| Среда | Вовлекающий | Викторина в Stories «Угадайте станцию метро по фрагменту мозаики». | Stories с опросами, Reels с быстрой сменой кадров. |
| Четверг | Репутационный | Видеоотзыв от туриста с прошедшей экскурсии. | Reels, пост с цитатой, репост в Stories. |
| Пятница | Продающий | «Осталось 3 места на субботнюю прогулку! Кто с нами?». | Stories со стикером обратного отсчета, короткий пост. |
| Суббота | Вовлекающий | Прямой эфир на 10-15 минут с самой интересной точки маршрута. | Live-трансляция, несколько «живых» Stories. |
| Воскресенье | Информационный | «Идеальный маршрут для воскресной прогулки по Замоскворечью». | Пост с картой и описанием, подборка фото в карусели. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предлагается диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels: Динамичные видео-проходки по красивым улицам, быстрые нарезки «один день на экскурсии», видео «залипашки» с деталями архитектуры под трендовую музыку, POV («вы на экскурсии со мной»).
- Stories: Идеальны для интерактивов (викторины, опросы), «закулисья», живых репортажей с маршрутов, ответов на вопросы и публикации отзывов.
- Посты-карусели: Используйте для фото-подборок («10 самых фотогеничных дверей Москвы»), мини-гидов и информационных постов с красивыми фотографиями.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи: Публикуйте лонгриды с глубоким погружением в тему: «История московских усадеб», «Как менялся облик Тверской улицы».
- Фотоальбомы: Создавайте отдельные альбомы для каждой экскурсии, куда можно загружать подробные фотоотчеты.
- Товары: Оформите карточки товаров для каждой экскурсии с подробным описанием, ценой и кнопкой для связи или покупки.
- Обсуждения: Создавайте темы для сбора отзывов, ответов на вопросы, обсуждения любимых мест в Москве.
Telegram. Площадка для своих и быстрых новостей
- Эксклюзивные предложения: Анонсируйте «секретные» экскурсии или скидки только для подписчиков канала.
- Аудиогид: Записывайте короткие аудиосообщения (1-3 минуты) с интересными фактами прямо с улиц Москвы.
- Быстрые анонсы: Сообщайте о появлении «горящих» мест или старте продаж новых экскурсий. Формат максимально оперативный.
- Подборки: Делитесь ссылками на интересные материалы, афишей городских событий, полезными советами для туристов.
YouTube и TikTok. Видео-платформы
- YouTube: Создавайте полноценные видео-экскурсии (10-20 минут), интервью с краеведами, видео-путеводители по районам, обзоры выставок.
- TikTok: Короткие, вирусные видео. «Топ-3 факта о Кремле за 15 секунд», «Лайфхак, как бесплатно попасть...», видео до/после реставрации зданий.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами после экскурсии.
Как мотивировать
Создайте уникальный хэштег
Придумайте и активно продвигайте свой фирменный хэштег (например, #Гуляемс[НазваниеПроекта]). Просите туристов отмечать им свои публикации.
Проводите конкурсы
Объявите конкурс на лучшее фото с вашей экскурсии. Призом может быть бесплатный билет на другой маршрут или сувенир.
Предлагайте бонус
Дарите небольшую скидку на следующую экскурсию за развернутый отзыв или серию фотографий в социальных сетях с вашей отметкой.
Просто просите
В конце экскурсии вежливо напомните, что вы будете рады видеть их фотографии и впечатления в сети и с удовольствием сделаете репост.
Как использовать
Регулярная рубрика
Делайте репосты лучших фото и видео в Stories и посты с благодарностью и отметкой автора. Например, «Фото дня от нашего туриста».
Закрепленные Highlights
Создайте в нельзяграме вечные сторис под названием «Отзывы» или «Ваши фото», куда будете сохранять весь пользовательский контент.
Иллюстрация к услугам
Используйте (с разрешения автора) самые удачные кадры туристов на вашем сайте или в рекламных материалах как социальное доказательство.
Создание атмосферы
Публикация живых, не постановочных фотографий от клиентов помогает будущим туристам лучше представить атмосферу на ваших прогулках.
Регулярное и продуманное ведение социальных сетей является прямым путем к увеличению числа заказов. Воспринимайте контент не как рутину, а как возможность поделиться своей любовью к Москве и превратить ее в успешный бизнес.
Начните внедрять предложенные идеи уже сегодня, и результат не заставит себя ждать. Ваша аудитория ждет знакомства с городом через ваши глаза.
