В условиях высокой конкуренции на рынке экскурсионных услуг Москвы привлечение и удержание клиентов требует системного подхода. Стандартные предложения уже не гарантируют стабильный поток заказов. Для роста продаж и повышения узнаваемости бренда необходимо внедрять маркетинговые инструменты, которые стимулируют спрос и формируют лояльность аудитории.
Грамотно спланированные и реализованные продающие акции способны значительно увеличить конверсию, повысить средний чек и обеспечить повторные обращения. Применение предложенных далее механик поможет выделиться среди конкурентов, привлечь новую аудиторию и укрепить рыночные позиции вашего бизнеса.
Ценовые предложения и скидки
- «Раннее бронирование»
Предоставление скидки клиентам, которые оплачивают экскурсию за несколько недель или месяцев до ее проведения. - «Горящее предложение»
Снижение цены на свободные места за 1-2 дня до начала экскурсии для максимального заполнения группы. - «Скидка для подписчиков»
Специальная цена для подписчиков email-рассылки или канала в мессенджере. - «Счастливые часы»
Скидка на бронирование, совершенное в определенный, наименее активный промежуток времени в течение дня. - «Семейный пакет»
Специальная фиксированная цена для группы из двух взрослых и одного или двух детей. - «Студенческая среда»
Скидка для студентов при предъявлении студенческого билета на экскурсии, проводимые в среду. - «Билет для двоих»
Специальная цена при одновременной покупке двух билетов на одну экскурсию.
Комплексные и пакетные предложения
- «Москва за один день»
Пакет из 2-3 коротких экскурсий по разным районам города с общей скидкой. - «Экскурсия + обед»
В стоимость билета включен комплексный обед или сет в партнерском кафе или ресторане на маршруте. - «Культурный марафон»
Комбинированное предложение, включающее экскурсию и билет в музей, театр или на выставку. - «Романтический вечер»
Вечерняя или ночная экскурсия для двоих, дополненная ужином или билетами на речную прогулку. - «Тур с фотографом»
В стоимость экскурсии включены услуги профессионального фотографа, который делает снимки участников на фоне достопримечательностей. - «Двойное погружение»
Объединение пешеходной экскурсии с прогулкой на теплоходе по специальной цене.
Бонусы и подарки за покупку
- «Сувенир из столицы»
Вручение каждому участнику экскурсии небольшого памятного подарка, например, магнита, открытки или брендированной ручки. - «Третья экскурсия в подарок»
При единовременной покупке двух экскурсий третья, с самой низкой стоимостью, предоставляется бесплатно. - «Кофе с гидом»
Бесплатный напиток для каждого участника в кофейне перед началом или после завершения маршрута. - «Карта сокровищ»
Выдача участникам брендированной карты с отмеченными на ней нетуристическими местами для самостоятельного изучения. - «Фото на память»
Гид делает несколько качественных групповых или индивидуальных фотографий и высылает их клиентам после экскурсии. - «Бонус на будущее»
Выдача промокода на скидку для бронирования любой следующей экскурсии. - «Подарочный путеводитель»
Небольшая брошюра с кратким описанием основных достопримечательностей по маршруту в подарок.
Программы лояльности и рекомендации
- «Клуб друзей Москвы»
Система накопительных скидок или бонусов для постоянных клиентов, которые посетили несколько экскурсий. - «Приведи друга»
Предоставление скидки как постоянному клиенту, так и его другу, который пришел по рекомендации. - «Подарочный сертификат выгодно»
Продажа подарочных сертификатов на экскурсии по цене ниже их номинальной стоимости. - «Доступ к эксклюзиву»
Приглашение постоянных клиентов на новые или тестовые маршруты, недоступные для широкой аудитории. - «Персональная благодарность»
Небольшой именной подарок или открытка клиенту, который совершил пятое или десятое бронирование.
Событийные и тематические акции
- «Огни новогодней столицы»
Специальный праздничный маршрут или скидка на стандартные экскурсии в период новогодних каникул. - «Подарок в день рождения»
Бесплатное посещение экскурсии для именинника при условии, что он пришел с одним или несколькими гостями. - «Масленичные гуляния»
Тематическая экскурсия с посещением праздничных площадок и угощением блинами. - «Сезонное предложение»
Скидки или специальные маршруты, приуроченные к началу нового времени года, например, «Краски золотой осени». - «Ночь в музее»
Организация специальных ночных экскурсий в дни проведения общегородских культурных акций. - «Тайны московского метро»
Тематическая экскурсия, приуроченная ко дню открытия метрополитена.
Партнерские и социальные механики
- «Скидка за отзыв»
Предоставление скидки на следующую покупку за публикацию отзыва об экскурсии на указанной площадке. - «Отметка в нельзяграме»
Небольшой бонус или подарок за публикацию фото с экскурсии и отметку аккаунта компании в нельзяграме. - «Промо с отелем»
Специальная цена на экскурсии для постояльцев отеля-партнера. - «Кросс-промо с рестораном»
Обмен скидками: гости ресторана получают промокод на экскурсию, а участники экскурсии получают скидку в ресторане. - «Корпоративный пакет»
Разработка специальных условий и цен для заказа экскурсий корпоративными клиентами. - «Благотворительный тур»
Проведение экскурсии, часть выручки от которой перечисляется в местный благотворительный фонд.
Акции нужно использовать с умом. Их внедрение должно быть основано на анализе текущей ситуации в бизнесе и четко поставленных целях. Не каждая акция подойдет любому проекту. Выбирайте инструменты, которые решают именно ваши задачи.
Грамотный подход к использованию предложенных механик позволит не просто привлечь клиентов, а построить долгосрочные и выгодные отношения с аудиторией, укрепив позиции на рынке.
