Переходы есть, заявок мало
Нужно понять, ясно ли предложение вашей аудитории и удобно ли с вами связаться
Маркетинговый
аудит сайта
Проведу аудит сайта и найду, что мешает посетителю понять ваше предложение и оставить заявку. Вы получите список конкретных правок с объяснениями и приоритетами
Когда сайту нужен маркетинговый аудит
Шесть ситуаций, в которых сайт стоит проверить, прежде чем вкладывать в него дальше
Цена обращения растёт
Прежде чем повышать бюджет, проверьте, что видит человек после клика по рекламе
Клиенты всё уточняют
Менеджер каждый раз объясняет состав услуги, условия и порядок работы
Сайт обновили без результата
Дизайн новый, а заявок столько же, и непонятно, что из сделанного работает
Слышите «нам надо подумать»
Человек дошёл до разговора, но сайт не ответил на вопросы, с которыми он пришёл
Сайт ещё не запущен
Страницы готовы, реклама впереди. Ошибку дешевле найти до первого оплаченного клика
Что входит в маркетинговый аудит сайта
Восемь направлений и 101 критерий. Список открыт до заказа: раскройте любое направление и посмотрите, что именно проверю
-
Оффер и первый экран
Понятно ли за первые секунды, что вы предлагаете, для какой целевой аудитории работаете и почему стоит обратиться к вам? Проверка охватывает заголовок, описание и кнопку, их согласованность и понятность предложения. Оформление оценивается с той же точки зрения. Отдельный дизайн-аудит сайта сюда не входит
13 критериев проверки
- Заголовок называет продукт, а не лозунг
- Видно, для кого услуга
- Есть отличие от конкурентов
- Обещание подкреплено фактом или цифрой
- Цена или способ её узнать
- Сроки или условия начала работы
- Одно главное действие на экране
- Текст кнопки говорит, что произойдёт
- Кнопка видна без прокрутки
- Картинка показывает продукт или результат
- География работы, если она важна
- Страница продолжает объявление, которое на неё привело
- Акция с условиями и сроком, если она есть
Что узнаетеКаких аргументов не хватает в оффере и чем заменить общие обещания, например составом услуги, условиями, ценой или способом её узнать
-
Структура и навигация
Проверяю путь клиента от первого знакомства до обращения. Легко ли найти услугу, понять её состав, посмотреть подтверждения и связаться с вами? Особое внимание к меню, порядку блоков и переходам между страницами. Помогают ли они дойти до обращения без лишних шагов?
13 критериев проверки
- Пункты меню названы словами клиента
- Услуги сгруппированы так, как их ищут
- До нужной услуги не больше трёх кликов
- Телефон и мессенджеры в шапке
- Шапка доступна при прокрутке
- Порядок блоков отвечает на вопросы по очереди
- После каждого смыслового блока есть следующий шаг
- Нет тупиковых страниц
- Хлебные крошки на вложенных страницах
- Поиск или фильтры, если позиций много
- Ссылки между связанными услугами
- Контакты и реквизиты в подвале
- Страница 404 возвращает на сайт
Что узнаетеГде посетителю может быть непонятен следующий шаг и какие изменения упростят выбор. Например, перенести блок, уточнить пункт меню, добавить ссылку или убрать лишний переход
-
Тексты и контент
Отвечают ли тексты на вопросы покупателя? Что входит в услугу, как проходит работа, от чего зависит цена и что он получит в итоге? Понятны ли термины, раскрывает ли описание обещание заголовка? Аудит текстов сайта помогает оценить смысл и полноту содержания. Проверка ключевых слов в него не входит
13 критериев проверки
- Состав услуги расписан по пунктам
- Сказано, от чего зависит цена
- Как проходит работа, по шагам
- Что клиент получит в итоге
- Ответы на частые возражения
- Без канцелярита и общих слов
- Термины объяснены
- Короткие абзацы и подзаголовки
- Свои фото вместо стоковых
- Цифры и факты вместо «качественно и недорого»
- Примеры работ рядом с описанием услуги
- Вопросы и ответы из реальных обращений
- Страницы не противоречат друг другу
Что узнаетеКакие абзацы уточнить, сократить или подкрепить примером. По каждому отдельно. Аудит контента сайта даёт такой список, а не новые тексты. Полная переделка текстов оплачивается отдельно
-
Юзабилити и мобильная версия
Аудит юзабилити сайта охватывает версии для компьютера и телефона. Читается ли текст, удобно ли пользоваться меню, таблицами и формами? В проверку также входят всплывающие окна и реакция элементов на нажатие. Не скрыто ли важное и понятен ли результат действия?
13 критериев проверки
- Текст читается без увеличения
- Кнопки удобно нажимать пальцем
- Меню на телефоне открывается и закрывается
- Нет прокрутки вбок
- Таблицы не ломают экран
- Всплывающие окна не закрывают содержание
- Плашка cookie не перекрывает кнопки
- Номер телефона набирается по нажатию
- Картинки не растянуты и не обрезаны
- Видно, что кнопка нажалась
- Важное не спрятано во вкладках и слайдерах
- Контраст текста достаточный
- Страница не прыгает при загрузке
Что узнаетеКакие элементы мешают обратиться и как их упростить. UX-аудит сайта с тестами на пользователях и техническая проверка скорости в эту услугу не входят
-
Формы и кнопки заявки
Аудит конверсии сайта включает весь путь до заявки. Видна ли кнопка, понятен ли её текст, сколько полей нужно заполнить и зачем каждое? Отдельный пункт касается сообщений при ошибке и после успешной отправки. Понимает ли человек, что произошло и что делать дальше?
13 критериев проверки
- Форма стоит там, где возникает желание обратиться
- Полей не больше, чем нужно для первого контакта
- Понятно, зачем каждое поле
- Маска телефона не мешает ввести номер
- Ошибка показана рядом с полем
- После отправки ясно, что дальше и когда ответят
- Можно написать в мессенджер или позвонить
- Согласие на обработку данных не пугает
- Кнопка не теряется на фоне
- Форма работает на телефоне
- Тестовая заявка доходит до получателя
- Калькулятор или квиз там, где цена зависит от параметров
- Нет капчи, которая отсекает людей
Что узнаетеЧто мешает заполнить форму и понять следующий шаг. Отправку тестовой заявки для проверки доставки заранее согласуем с вами
-
Доверие и коммерческие факторы
Коммерческий аудит сайта начинается с основных сведений. Видно ли, кто оказывает услугу, как с ним связаться и на каких условиях начать? Затем проверяются отзывы, кейсы и портфолио. Подтверждают ли они опыт и результат работы?
13 критериев проверки
- Видно, кто стоит за сайтом: имя, фото, компания
- Реквизиты и юридическое лицо
- Адрес и карта, если есть офис
- Отзывы с именами и датами
- Отзывы на внешних площадках со ссылками
- Кейсы с задачей, работой и результатом
- Портфолио из реальных работ
- Лицензии и сертификаты, если без них в нише не доверяют
- Гарантии и условия возврата
- Договор и порядок оплаты
- Срок ответа на заявку
- Цены и акции актуальны
- Политика обработки данных на месте
Что узнаетеКаких фактов о компании не хватает, где их показать и какие кейсы стоит дополнить задачей, составом работ и результатом
-
Цели в Яндекс Метрике
При наличии доступа проверяются настроенные цели, в том числе клики по телефону, переходы в мессенджеры, отправки форм. Выясняем, какие действия фиксируются корректно, а какие пропущены. Клик или переход сам по себе не подтверждает обращение. В анализ входят входные страницы, источники трафика и конверсия по целям, а если данных хватит, то и записи Вебвизора. Полный аудит трафика сайта по рекламным кабинетам сюда не входит
12 критериев проверки
- Счётчик стоит на всех страницах
- Цель на отправку каждой формы
- Цель на клик по телефону
- Цели на переходы в мессенджеры
- Цели не срабатывают дважды
- Цель засчитывается после успешной отправки, а не по клику
- Конверсия входных страниц
- Конверсия по источникам трафика
- Конверсия на телефоне и компьютере
- Отказы на страницах, куда ведёт реклама
- Вебвизор: где уходят с формы
- Карта скроллинга: докуда дочитывают
Что узнаетеКакие действия не учитывает аналитика и на какие данные можно опираться. Ограничения будут указаны рядом с выводами. Настройка и исправление целей оплачиваются отдельно
-
Средний чек и допродажи
Заявка — не единственное, что может дать сайт. Есть ли пакеты и тарифы, видно ли, чем дорогой вариант лучше простого? Предлагаете ли сопутствующую услугу рядом с основной и что видит человек после отправки заявки? Эти места влияют на выручку без лишних затрат на рекламу
11 критериев проверки
- Есть пакеты или тарифы
- Видно, чем дорогой вариант лучше простого
- Сопутствующие услуги рядом с основной
- Абонемент или регулярное обслуживание
- Скидка за комплекс или объём
- Следующее предложение на странице благодарности
- Бонус к заказу, если он уместен
- Повод вернуться для постоянных клиентов
- Подписка на рассылку или канал
- Блок «с этим также берут» в магазине
- Рассрочка или оплата частями для дорогих услуг
Что узнаетеГде можно предложить больше тому же клиенту: какой пакет собрать, что показать рядом с основной услугой и на странице благодарности
-
Восемь проверок, 101 критерий. Один список правок
10 000 ₽ / 4 дня
Заказать аудит сайта Как выглядит отчёт
Что вы получите после проверки
Основа задания для разработчика, дизайнера или автора текстов
Конкретные правки
Для проверенных страниц и элементов будут скриншоты, объяснения проблем и рекомендации по исправлению
Порядок внедрения
Правки расставлены по приоритету. Сначала ошибки, мешающие обратиться, затем улучшения понятности и удобства. Их влияние на обращения можно оценить после внедрения
Факты отдельно от догадок
Наблюдения на сайте и данные Метрики отдельно от гипотез. Если данных мало, это указано рядом с рекомендацией
Как выглядит отчёт
Вы получите таблицу с разбором сайта: что проверено, почему это важно и что нужно изменить. У каждого замечания — пример, рекомендация и приоритет, чтобы было понятно, с чего начать
Листайте таблицу вправо, чтобы увидеть пример, рекомендации и критичность →
| Критерий | Зачем это надо | Детальнее | Есть на сайте | Как должно быть | Пример | Рекомендации | Как у вас | Критичность |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Всплывающее окно | Возвращает тех, кто уходит без покупки. Скидка на первую пару в обмен на телефон — повод оставить контакт сейчас | Окно с предложением и картинкой | Окно появляется через 30–40 секунд или при попытке уйти. Предложение одно, картинка чёткая, кнопка ведёт в каталог | Предложить скидку на первую оправу. Показывать окно один раз и не закрывать им меню на телефоне | — | Важно | ||
| Специалисты | Очки подбирают у того, кому доверяют. Фото и стаж врача снимают половину сомнений | Страница «Врачи» | - Есть фото и имя хотя бы одного оптометриста - Указаны стаж и салон, где он принимает |
— | — | Решено | ||
| Выгодные предложения | Скидка — повод купить сейчас, а не потом. Акции без условий не верят | Акции | Условия и срок понятны: вторая пара −20% до 31 октября. Акция видна на главной и в карточке оправы | В разделе одна картинка, условий нет. Дописать условия и срок или скрыть раздел, пока он пустой | Скриншот раздела «Акции» | Критично | ||
| Отзывы на главной | Чужой опыт убеждает сильнее описания. Отзыв с именем и фото выглядит настоящим | Отзывы | У отзыва фото и имя покупателя, дата и что он купил. На главной — три лучших | Отзывы есть только на отдельной странице. Вынести три с фото на главную | Скриншот страницы отзывов | Важно |
Это пример оформления на основе сайта оптики. В вашем отчёте будут ваши страницы, скриншоты и рекомендации по восьми направлениям проверки. Внедрение оплачивается отдельно
Сколько заявок даст тот же бюджет
Впишите свои цифры за месяц и выберите, насколько вырастет конверсия сайта после правок. Расход на рекламу не меняется
1Ваши цифры за месяц
₽
человек
человек
2Насколько вырастет конверсия после правок
| Сейчас | После правок | |
|---|---|---|
| Конверсия сайта | 1 % | 1,3 % |
| Заявок в месяц | 15 | 20 |
| Цена одной заявки | 4 000 ₽ | 3 077 ₽ |
+5 заявок в месяц
за те же 60 000 ₽ на рекламу
Аудит стоит 10 000 ₽. Пять дополнительных заявок по нынешней цене стоили бы 20 000 ₽ в месяц
Рост конверсии здесь — допущение для расчёта, а не обещание. Сколько даст каждая правка, видно после внедрения. Цифры считаются в браузере и никуда не отправляются
Цена и срок маркетингового аудита сайта
Для начала нужен адрес сайта. Если подключена Яндекс Метрика, понадобится гостевой доступ к счётчику. Дату начала уточним после заявки
Маркетинговый аудит сайта
10 000 ₽/ 4 дня
Входит в стоимость
- Проверка по восьми направлениям, 101 критерий
- Цели в Метрике при наличии доступа
- Список правок с объяснениями и приоритетами
Оплачивается отдельно
Внедрение, новый дизайн, полная перепись текстов, настройка целей и рекламы
−3 000 ₽
Вместе с SEO-аудитом сайта
12 000 ₽15 000 ₽/ 7 дней
Два отчёта
- Маркетинговый аудитпочему посетители не оставляют заявку
- SEO-аудитчто мешает сайту подняться в Яндексе и Google
Как проходит аудит
Четыре этапа от ссылки на сайт до готового отчёта
Ссылка на сайт
Оставляете адрес сайта и контакты для связи через форму
Доступы и старт
Договоримся о дате начала аудита. Если есть Яндекс Метрика, понадобится гостевой доступ. Без неё аудит тоже возможен. Пароль от аккаунта не нужен
Проверка
Проверка пути посетителя и содержания сайта с учётом его задач и данных аналитики. Результатом станет список помех и способов их устранить
Список правок
Вы получаете рекомендации с приоритетами. Можно внедрить их своей командой или отдельно обсудить помощь с внедрением
Какой аудит выбрать
От видимости сайта в поиске до всей системы привлечения клиентов
SEO-аудит сайта
Что мешает сайту подняться в Яндексе и Google и какие ошибки стоит исправить в первую очередь
- Техническая проверка
- Индексация
- Скорость и мобильная версия
- Структура и мета-теги
- Список правок по важности
5 000 ₽3 дня
ПодробнееМаркетинговый аудит сайта
Почему посетители уходят без заявки и что изменить на сайте, чтобы им было проще обратиться
- Оффер и первый экран
- Структура и тексты
- Юзабилити
- Формы и кнопки заявки
- Отзывы и кейсы
- Цели в Метрике
- Список правок
10 000 ₽4 дня
Оставить заявкуКомплексный маркетинг-аудит
Где теряются текущие клиенты и как привлечь новых. В состав проверки входит аудит конкурентов сайта
- Сайт и путь клиента
- Рекламные каналы
- Конкуренты
- Соцсети
- План роста
25 000 ₽10 дней
Подробнее в каталоге
Пакет · −3 000 ₽
SEO-аудит + маркетинговый аудит
Что мешает сайту в поиске и почему посетители не оставляют заявку. Два отчёта по одному сайту
- Индексация
- Техническая проверка
- Структура и мета-теги
- Оффер и первый экран
- Формы и заявки
- Цели в Метрике
- Два списка правок
Кто проверит ваш сайт
Станислав Каланов. Частный маркетолог. Опыт в онлайн-маркетинге и рекламе с 2017 года
Заявки чаще теряются не там, где их ищут: человек не нашёл цену, не понял, чем вы отличаетесь, или на телефоне не добрался до кнопки. Изнутри этого не видно
Прохожу путь клиента вручную, на компьютере и телефоне, и к каждой правке пишу, зачем она нужна
Аудит и рекомендации выполняет один специалист
Что важно знать до заказа
Проверка ключевых страниц
Главная, услуги, страницы, куда ведёт реклама, контакты и форма заявки. Аудит охватывает ключевые страницы и сценарии обращения
Без Метрики картина неполная
Содержание и путь до заявки можно проверить и без неё. Но для выводов о конверсии и источниках трафика нужны данные
Эффект проверяют после правок
Число заявок зависит ещё от спроса, трафика и того, как отвечают на обращения. Фиксированный рост не гарантирован. Для оценки нужны данные за сопоставимые периоды с учётом изменений трафика, спроса и предложения
Ответы на вопросы
Не нашли свой? Обсудим его до начала работы
Что входит в маркетинговый аудит сайта?
Восемь проверок: оффер и первый экран, структура и навигация, тексты, юзабилити и мобильная версия, формы, доверие к компании, цели в Метрике, если есть доступ, и средний чек. Всего 101 критерий, полный список открыт на этой странице. Результатом станет список правок по конкретным участкам сайта с объяснением и приоритетом
Кто проводит аудит: человек или сервис?
Аудит провожу я сам. Прохожу путь клиента на компьютере и телефоне, смотрю данные Метрики и пишу рекомендации под ваш сайт. Автоматические сервисы проверяют технику, а не то, понятно ли предложение человеку и хочется ли ему обратиться
Сколько стоит маркетинговый аудит сайта и когда будет результат?
Стоимость 10 000 ₽, срок 4 дня. Аудит юзабилити сайта входит в эту цену. До старта договоримся, какие нужны данные и с какого дня считать срок
Чем маркетинговый аудит отличается от SEO-аудита?
SEO-аудит проверяет, что мешает сайту в поиске. В проверку входят индексация, структуру, метатеги, техническое состояние. Маркетинговый аудит смотрит на предложение и на то, насколько легко посетителю обратиться. Если задача связана с видимостью в поиске, подойдёт SEO-аудит. Если нужно проверить понятность предложения и удобство обращения, подойдёт маркетинговый аудит сайта. Причины недостатка заявок могут быть связаны и с самим сайтом, и с трафиком
Когда лучше выбрать комплексный маркетинг-аудит?
Когда разбирать нужно не только сайт, но и рекламные каналы, предложения конкурентов, соцсети и общий план роста. У него другой состав, цена 25 000 ₽ и срок 10 дней. Это отдельная услуга с более широким составом проверки
Можно ли заказать вместе с SEO-аудитом?
Да. Вместе оба аудита стоят 12 000 ₽ вместо 15 000 ₽, срок 7 дней. Маркетинговый аудит покажет, почему посетители не оставляют заявку, SEO-аудит покажет, что мешает сайту получать посетителей из поиска. Отметьте пакет в форме заявки
Какие доступы нужны? Можно ли без Метрики?
Для открытой части достаточно адреса сайта и пары слов о продукте. Чтобы проверить цели и поведение посетителей, нужен гостевой доступ к Метрике. Пароль от аккаунта не нужен. Без него содержание проверить можно, но выводы о конверсии и источниках трафика будут ограничены
Входит ли исправление ошибок в 10 000 ₽?
Нет. В цену входят проверка и список правок. Внедрение, настройка целей, новые страницы и дизайн считаются отдельно. Рекомендации можно отдать своему разработчику или обсудить помощь после того, как получите результат
Можно ли проверить сайт до запуска рекламы?
Да. До запуска можно проверить содержание и пройти путь заявки, чтобы не платить за клики на страницу с очевидными помехами. Фактическую конверсию без посещений оценить нельзя, поэтому часть выводов останется гипотезами
Подойдёт ли аудит для лендинга и сайта услуг?
Да. Лендинг и сайт услуг должны объяснить предложение и довести человека до заявки. Аудит проверяет, насколько хорошо они справляются с этой задачей. На многостраничном сайте в проверку входят ключевые страницы, в том числе главная, услуги, страницы, куда ведёт реклама, а также путь до заявки. Для интернет-магазина также важен путь от выбора товара до оформления заказа
Будет ли гарантия роста заявок?
В услугу входят описанные проверки и отчёт с рекомендациями. Рост числа обращений не гарантирован. Даже хорошая посадочная зависит от спроса, предложения и того, кого приводит реклама. Эффект можно оценивать после внедрения при достаточном объёме данных. Для сравнения нужны периоды с сопоставимыми источниками и качеством трафика, спросом и условиями предложения. Одинакового рекламного бюджета для корректного вывода недостаточно
Что делать со списком рекомендаций?
Передайте отчёт разработчику, дизайнеру или автору текстов и начните с правок высокого приоритета. После внедрения повторно пройдите изменённые сценарии. Если есть аналитика, сравните показатели за сопоставимые периоды. Внедрение оплачивается отдельно
Закажите маркетинговый аудит сайта
Пришлите ссылку на сайт и оставьте номер для связи. После заявки уточним доступы и дату начала аудита
10 000 ₽ / 4 дня
Срок аудита отсчитывается от даты начала работы