Климатический магазин, который просто продаёт кондиционеры, обречён на ценовую войну и забвение. Успешный проект в данной нише строится на безупречном сервисе, а сервис, в свою очередь, держится на надёжных партнёрах. Ниже представлен полный список контрагентов, которые превратят ваш склад с коробками в устойчивую бизнес, машину.
Фундамент бизнеса: продукт и логистика
Без надёжной цепи поставок даже лучший маркетинг приведёт лишь к разочарованным клиентам и пустым складам.
-
Производители и дистрибьюторы климатической техники
Ваш основной актив. Выбирайте не по самой низкой цене, а по условиям гарантии, наличию товара на складе в сезон и маркетинговой поддержке. Ключевая метрика, которую стоит отслеживать, процент выполнения заказов в срок, он должен быть не ниже 98%. -
Логистическая компания 3PL
Аутсорсинг склада и доставки освобождает вас от операционной рутины и капитальных затрат на автопарк. Ищите оператора с опытом работы с крупногабаритной и хрупкой техникой. Критерий выбора, стоимость хранения палеты и доставки единицы товара в пределах города. -
Поставщики расходных материалов и запчастей
Медные трубы, кронштейны, фреон, фильтры, всё должно быть доступно по первому требованию ваших монтажников. Работайте с 2, 3 поставщиками для диверсификации рисков и сравнивайте их цены ежеквартально. Ваша цель, сокращение времени простоя бригады из, за отсутствия материалов до нуля. -
Таможенный брокер
Если вы планируете прямой импорт, хороший брокер сэкономит вам недели времени и сотни тысяч на штрафах. Оценивайте партнёра по скорости оформления деклараций и опыту работы именно с климатическим оборудованием, так как у него есть своя специфика кодов ТН ВЭД.
Исполнение: монтаж, сервис и гарантии
В глазах клиента качество вашего продукта равно качеству его установки и последующего обслуживания.
-
Сертифицированные монтажные бригады
Лицо вашей компании. От их аккуратности и профессионализма зависит 90% положительных отзывов. Разработайте для них чёткий регламент и систему оценки, например, по среднему чеку за допуслуги и количеству жалоб на 100 монтажей. -
Авторизованный сервисный центр (АСЦ)
Партнёрство с АСЦ производителя снимает с вас головную боль по гарантийным случаям. Клиент обращается напрямую к ним, а вы сохраняете лояльность, не неся прямых затрат. Убедитесь, что у АСЦ есть необходимые запчасти и нормативы по срокам ремонта. -
Инженеры, проектировщики систем вентиляции
Для работы с корпоративными клиентами и сложными объектами необходим партнёр, способный сделать грамотный проект. Выбирайте по портфолио реализованных объектов и умению защищать проект перед заказчиком. Ваша доля в их контракте может составлять 10, 15%. -
Компания по утилизации старой техники
Маленькая, но важная услуга, которая повышает ценность вашего предложения. Заключите договор с местной компанией, занимающейся переработкой электроники. Добавьте опцию «вывоз и утилизация старого кондиционера» за символическую плату или в подарок.
Масштабирование: маркетинг и продажи
Лучший продукт бесполезен, если о нём никто не знает, а каналы продаж не выстроены системно.
-
Агентство перформанс, маркетинга
Специалисты по контекстной и таргетированной рекламе, которые будут поставлять вам лиды. Оценивайте их работу не по кликам, а по стоимости привлечённого клиента (CAC) и возврату на маркетинговые инвестиции (ROMI). Если ROMI ниже 300%, партнёра пора менять. -
SEO, специалист или агентство
Долгосрочная инвестиция в органический трафик, который со временем становится самым дешёвым каналом. Ищите подрядчика с кейсами в e-commerce и схожих технических нишах. Ключевой показатель, рост видимости по семантическому ядру и увеличение конверсий из органического поиска. -
Дизайнеры интерьеров и архитекторы
Ваши агенты влияния. Они закладывают климатические системы в проекты на ранней стадии. Предложите им прозрачную агентскую схему с комиссией 10, 15% от стоимости оборудования и монтажа. -
Компании, застройщики и управляющие компании
Крупные B2B, партнёры, способные обеспечить вас объёмными заказами на целые объекты. Для работы с ними нужен отдельный менеджер и специальный прайс, лист. Один такой контракт может сделать годовую выручку.
Инфраструктура: технологии и право
Скелет вашего бизнеса, который обеспечивает его стабильность, прозрачность и юридическую защищённость.
-
IT, интегратор CRM и ERP, систем
Партнёр, который свяжет воедино сайт, склад, бухгалтерию и базу клиентов. Правильно настроенная CRM, система покажет вам полную воронку продаж и позволит автоматизировать общение с клиентами. Ищите интегратора с опытом внедрения в торговых компаниях. -
Разработчики сайта или e-commerce платформа
Ваша цифровая витрина. Она должна быть быстрой, удобной и вызывать доверие. Вместо самописного решения на старте лучше выбрать готовую платформу или веб, студию с портфолио в сфере интернет, магазинов. Метрика, конверсия в заявку должна быть не ниже 2%. -
Банк, эквайринг и кредитные брокеры
Надёжный банк, партнёр обеспечит бесперебойный приём платежей и выгодные условия по эквайрингу. Предложение покупки в кредит или рассрочку может увеличить средний чек на 30, 40%, поэтому стоит запартнёриться с несколькими кредитными организациями. -
Юридическая фирма
Специалисты, которые подготовят вам договоры с клиентами, подрядчиками и поставщиками, защищающие ваши интересы. Экономия на юристах на старте почти всегда приводит к кратно большим потерям в будущем при решении споров. -
Бухгалтерская компания на аутсорсе
Держать хорошего бухгалтера в штате на старте дорого, а ошибки в отчётности могут стоить бизнеса. Аутсорсинг бухгалтерии обеспечивает профессиональный учёт и своевременную сдачу отчётности за фиксированную месячную плату.
Бизнес строится на отношениях и взаимных обязательствах, а не только на пунктах контракта. Выбирайте партнёров, с которыми вы готовы работать годами, а не тех, кто предлагает самую низкую цену сегодня. Начните с аудита подрядчиков по монтажу и сервису, ведь в климатическом бизнесе именно качество исполнения формирует репутацию и обеспечивает повторные продажи.
